**节  战略目标分解与年度经营计划制定

一、 战略目标分解

(一) 职能战略与分子公司战略

(二) 战略措施制定

(三) 战略规划目标分解

二、 战略目标

(一) 公司的战略

(二) 战略管理与目标管理的关系

(三) 目标管理水平提高的措施

1. 与战略相一致原则

2. SMART原则

3. 协调均衡原则

4. 系统性和完整性原则

(四) 目标管理改进措施

1. 建立关键战略指标体系

2. 实施差异化考核

3. 建立反向考核机制

三、 如何制定目标

(一) 目标怎么定？

(二) 定目标应有哪些依据？

(三) 定目标原则

(四) 制定基础目标的七种方法

(五) 制定挑战目标的二种方法

ª 定目标的重要论述

四、 怎样才能合理分解目标做足计划

(一) 如何进行目标分解

(二) 检视目标是否分解合理

ª 课程讨论：实际达成与目标偏差过大要不要付出代价？如何在游戏规则中体现这个思路？

(三) 做计划的主体思路

ª 做计划的重要论述和核心观点

五、 战略目标落地——年度经营计划与预算管理

(一) 年度经营计划目标制定原则

(二) 年度经营计划目标分解

(三) 年度经营预算管理

(四) 年度经营目标绩效考核设计

ª 案例分享：电子商务中心、营销中心、新媒体目标制定与分解

ª 实操演练：分组实操练习与点评

第二节  绩效考核指标制定

一、 绩效管理体系十大思考问题点

二、 绩效体系设计要点

三、 如何选择科学合理的绩效考核方法

(一) 横向分类：特征类、行为类、结果类、综合类

(二) 纵向分类：组织、部门、个人

(三) 20种绩效管理方法概述

(四) 依据管理现状选择不同的考核方式

四、 绩效考核评估主体——谁来考核

五、 如何科学合理提取绩效考核指标

(一) 绩效考核指标提取方式

1. 提取方式之一战略分解

2. 提取方式之二内外部客户、价值源头、承担责任

3. 提取方式之三:  多、快、好、省

(二) 绩效目标制定的SMART五项原则

(三) 个人、组织绩效指标体系建立

1. 员工个人绩效指标体系案例

2. 部门绩效指标体系案例

« 讨论：新媒体、电子商务的考核指标如何科学、合理设定？

l 练习分享 请提取以下各部门三至五个指标：行政部、科技研发部、互联网部、项目管理部的绩效考核指标

(四) 考核指标的权重设计

1. 日常指标经验评估法

2. 主次指标排队分类法

3. 对偶加权法

4. 倍数加权法

5. 层次分析加权法

6. 标杆调查加权法

7. 德尔菲加权法

(五) 绩效考核指标标准

六、 绩效检查与绩效辅导

(一) 定期检查方式

(二) 绩效管理中的情境指导

(三) 绩效辅导

(四) 绩效面谈

(五) 绩效管理中可能会遇到的困难、挑战和应采取的对策

七、 绩效考评

(一) 层级绩效考核程序与注意事项

(二) 绩效考核会议组织程序与注意事项

(三) 年度述职会议的组织与实施

(四) 考核成绩等级限制

(五) 考核成绩确认与投诉处理

八、 45分钟互动式现场提问咨询座谈