l、完善你的职业形象，提高职场竞争力； 2、让你掌握在不同场合不同的应对技巧。 3、从言谈举止各方面提升自我综合素养，赢得各方青睐。

模块一 商务礼仪之言之有礼

一．说话礼仪

二．介绍礼仪

三．称呼礼仪

四．问候礼仪

五．电话礼仪

模块二 商务礼仪之行之有素

一、走路的礼仪

二、出行的礼仪

三、仪态

模块三 商务礼仪之仪表不凡

一、仪容

二、仪表

模块四 商务礼仪之餐饮有度

一．宴请宾客

二．排位入座

三．用餐礼仪