目标1：了解绩效管理的真正内涵 目标2：掌握绩效目标的设置方法 目标3：掌握绩效考核工具与方法 目标4：掌握绩效考核的实施流程

一、绩效管理的认知

1、企业为什么引入绩效管理

2、企业实施绩效管理的误区

3、绩效、绩效考核、绩效管理的关系

4、企业实施绩效管理的基础

明确的企业战略目标

清晰的部门和岗位职责

胜任的素质与能力

顺畅的工作流程

完善的员工激励政策

二、如何设定企业、部门和员工个人目标

   1、员工通常是怎样制定目标的？

      案例分析：

这样制定目标正确吗

经理的苦恼：员工为什么制定的目标普遍偏低呢？

针对员工的情况，直线经理又该如何应对呢？

   2、目标的来源

     （1）战略目标的分解

     （2）岗位职责中提取

如何利用QQTC从岗位职责里提取指标

     （3）工作目标任务化

      目标与职责的区别

     （4）满足内外部客户的需求

4、目标设定的SMART原则

5、目标设定的七个步骤

6、目标管理的操作流程

       编制工作目标列表

       明确目标衡量标准

       进行目标完成情况的业绩评价

   7、课堂练习：

      如何设定自己的目标

三、绩效考核实施流程

1、指标的定义与类型

    2、指标权重的确定方法

   3、目标值的确定方法

   4、考核周期如何确定

5、考核关系的确定

   6、指标评价的依据

7、数据的来源

 8、计分规则

9、数据的收集

10、绩效激励方案

11、绩效考核的方法

12、案例分析：绩效方案设计

  课程回顾与总结