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彭荣模

管理者职业素养训练内训课

彭荣模 / 人力资源本土化研究讲师

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课程目标

对管理人员在具体工作中涉及到的最常用、最重要的行为进行职业化规范。本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”,而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”,完全以管理实践操作为着眼点,确保学员懂得管理的规范性决定着职业化的水平,其所学均能直接用于现实的管理操作。

课程大纲

 《管理者职业素养训练》课程大纲
课程名称管理人员职业化行为修炼
课程特色全面针对中国企业普遍存在的管理人员职业化程度低,管理行为不规范,管理随意性大的典型特点,对管理人员在具体工作中涉及到的常用、重要的行为进行职业化规范。本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”,而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”,完全以管理实践操作为着眼点,确保学员懂得管理的规范性决定着职业化的水平,其所学均能直接用于现实的管理操作。
授课大纲一. 什么是管理人员的职业化
——MBA就是职业经理人吗?
——职业礼仪、职业道德与职业化
——案例讨论:高才云集的宏康公司为何管理混乱?
——管理者常见的定位错误
——职业化建设的“驾车悖论”
二. 职业化管理者的职业精神与品质
——职业精神决定职业成就
——管理者重要的八大职业品质
——管理者的四种角色意识
——职业管理者的结构化思维
——案例分享:空降兵与元老之间的对立
三. 管理者工作分析与决策的行为规范
——工作分析的基本思路
——工作决策的基本方法
——对工作决策的结果负责
——工作决策规范的关键控制点
——工作决策的禁忌
——学员演练:制定一份让全体成员满意的旅游计划
四. 计划与绩效管理的行为规范
——工作计划的主要方法
——计划管理的职业行为规范重点
——如何有效跟进下属的工作
——如何进行绩效考核与绩效面谈
五. 工作汇报与演示的行为规范
——口头工作汇报的规范与方法
——典型的书面工作汇报公文的写作规范
——会议汇报的基本规范
——演示文件制作的基本规范
六. 授权与工作委派的行为规范
——授权不当导致的后果
——工作委派的职业规范关键
——工作监督与控制重点
——案例讨论:谁应该为53万元的损失负责?
七. 宣传推行公司制度的行为规范
——宣传公司制度的基本方法
——推行公司制度的控制重点
——处理员工违规的行为规范
八. 管理者的情绪控制
——情商的高低与职业化的程度
——面对愤怒的处理
——面对挫折的处理
——面对不满的处理
——案例讨论:如何抑制老张的愤怒?
——要情绪还是要目标
——情绪控制的禁忌
九. 带领团队的职业行为规范
——只有完美的团队没有完美的个人
——团队建设的主要方法和步骤
——如何发挥管理者在团队中的领导力
——团队建设的职业行为禁忌
——头脑风暴:哪些因素导致管理者带领团队失败?
十. 培养与辅导员工的行为规范
——在职培训辅导(OJT)员工的方法
——培养与辅导员工的关键点
——培养与辅导员工的职业禁忌
——案例辩论:员工总是没长进的责任与对策?
十一. 突发事件管理的行为规范
——对突发事件的预见性
——突发事件处理的行为准则
——突发事件处理的关键点
十二. 公司管理队伍职业化之旅
——建立职业化管理者的行为习惯
——从个体的职业化到管理团队的职业化
——管理者的职业化与企业文化建设
——以管理队伍职业化建设构建企业的竞争力
教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
课程对象企业各部门中、高层经理人员
课程时间总共12课时。
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