一、 营销组织人力资源管理的特点与要求 
1. 营销组织的内外部环境分析
2. 营销组织人力资源管理的要求
3. 营销组织人力资源管理的特点
4. 以业务为导向的人力资源管理体系设计
5. 案例分享：华为营销系统人力资源的规划与定位
二、 基于胜任素质的招聘体系构建与运作
1. 基于胜任素质的招聘体系
l 胜任素质模型概述
l 胜任素质在人才甄选中的应用
l 招聘体系的规范及要求
2. 营销人员面试管理流程设计要点
案例：华为营销人员面试全流程
3. 面试官选拔与管理
l 面试官的角色定位及核心技能要求
l 面试官的选拔要求及资格管理
l 面试官的培训开发
l 面试官的使用规范及考核
案例分享：某知名企业面试官的管理规定
4. 营销系统人才甄选的方法及使用
l 关键行为面试法的应用及要求
l 集体讨论面试法的应用及要求
5. 校园招聘的组织与策划
三、 营销系统人才发展的通道设计—任职资格管理体系
1. 任职资格概况
案例分享：华为建立任职资格体系的背景
2. 任职资格标准设计
l 任职资格标准设计的基本原则
l 任职资格标准设计的基本方法
l 营销人员任职标准设计的特点和要求
案例：华为营销人员任职资格标准
3. 任职资格认证的具体操作
案例：华为营销系统任职资格过程管理及结果应用
四、 建立业务导向的人才培养体系 
1. 以业务为导向的人才培养体系的特点及内容
2. 与业务相结合的培训方案设计
l 营销系统人才培养的要求
l 新员工岗位技能培训方案设计
案例：华为营销系统的新员工岗位技能培训
3. 与员工职业发展相契合的培训体系设计
l 基于任职资格的员工培训体系设计
l 如何与员工的职业发展相契合
l 培训课程的管理与实施
l 内部讲师的培养与激励
4. 导师制方式的设计和应用
案例：华为营销系统导师的管理与激励
五、 基于PBC的绩效管理体系 
1. 基于PBC的绩效管理体系概况
2. KPI指标体系设计方法
l 如何使用鱼骨图分析法
l 如何使用层级分解法
l 如何从职责中提炼KPI指标
l 如何从关键流程中提炼KPI指标提炼
l KPI指标体系设计步骤
3. 营销岗位KPI指标设计
l KPI指标如何定量
l KPI指标如何定性
l 营销岗位KPI指标的分解与提炼
现场练习：某企业营销岗位KPI指标设计
4. PBC绩效管理体系的实施与落地
六、 营销团队多元化激励体系 
1. 营销人才的激励因素分析
l 动机与激励的概念
l 马斯洛的需要层次理论
l 营销人才需求的特点与激励方式
2. 基于职位评估及任职资格的薪酬结构设计
l 科学薪酬体系设计的原则和要求
l 职位评估及结果运用
l 薪酬模式设计
l 工资框架的设计与运用
3. 营销系统的奖金激励方案
4. 营销团队的其它激励方式