**单元：责任胜于能力
一、拥抱责任：责任胜于能力
1. 人们为什么对责任敬而远之？
2. 责任越大，提升能力的空间就越大；
3. 责任与机会成正比；
4. 弱者逃避责任，强者承担责任。
二、真正责任：要结果，不要理由
1. 员工与企业是什么关系？
2. 真正的责任是“做好了”不是“做了”；
3. 责任标准：提供结果、创造价值；
4. 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？
5. 执行工具：2BC原则与YCYA。
三、担当责任：勇于担当、吃亏是福
1. 在责任面前，没有应不应该，只有愿不愿；
2. 出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系；
3. 5个WHY与现地现物。
四、锁定责任：没有机会推缷责任
1. 理由往往源于责任没有锁定；
2. 请示工作往往等于推脱责任；
3. 人一旦进入组织，责任往往下降；
4. 3个落实责任的经典案例工具。
第二单元 执行重在到位
一、到位不到位，相差100倍
1. 要想没问题，工作要到位；
2. 要想发展快，工作要到位；
3. 要想效益高，工作要到位。
4. 到位标准：客户价值、保质保量、圆圆满满。
二、确保工作到位的5大心态
1. 责任心态：自己为重 → 工作为重
2. 称职心态：一定努力 → 一定得力
3. 主动心态：要我到位 → 我要到位
4. 空杯心态：自大自满 → 时刻归零
5. 专业心态：差不多 → 零缺陷
三、确保工作到位的4大思维
1. 结果思维：做好了，才算做了
2. 刨根思维：打破沙锅问到底
3. 系统思维：以有机性达到优化
4. 换位思维：假如我是他，该会怎样？
四、确保工作到位的36字准则
1. 勇担当、守承诺、不抱怨
2. 写下来、问清楚、说明白
3. 勤准备、多预防、重检查
4. 必复命、要反思、定流程
第三单元：执行法与方针
一、8大执行法则
1. 服从法则：以服从为天职
2. 目标法则：盯准一只野兔
3. 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
4. 时间法则：永远做重要不紧急
5. 现在法则：生命若不是现在，那是何时？
6. 团队法则：利他就是利已
7. 裸奔法则：没有退路就是出路
二、24字执行方针
1. 执行前：决心**、成败第二；
2. 执行中：速度**、完美第二；
3. 执行后：结果**、理由第二
第四单元：快乐心态工作
一、工作是快乐的，关键在于选择
1. 快乐就是生产力
2. 快乐的秘密
3. 心态转换：一切为好而准备着
4. 如何让自己更快乐地工作？
二、高效沟通：执行不力沟通惹的祸
1. 沟通目的：鼓舞他人的行动
2. 沟通思维：明确、全责、换位、双赢
3. 沟通步骤：解码、编码、反馈
4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的
5. 同理心：与对方频道同步
三、感恩的心：美德 智慧
1. 感恩的反义词是？
2. 感恩的心背后的故事
3. 懂得感恩的好处及如何表达
4. 清晨六问与静夜六思
