职业素养直接关系着一个企业和个人一生的良好发展。敬业，良好的道德和心态是非常重要的，但是需要落到实处，了解职业发展的每个阶段需要的能力和会出现的挑战，学习沟通的能力，建立自我驱动力以及培养形象力来提升本身素养，这样可以预设性的准备和积极面对职场中的困难以及岔路，树立职场主人翁的心态，使得个人更为主动承担有作为！

**部分：职场趋势与核心能力素养

l 你在为谁而工作

l 职场趋势

Ø 现代职场需要的人文素养

l 职业生涯的发展途经

Ø 职业发展的九个阶段与所需素养能力的匹配

Ø 企业个人如何共赢

Ø 案例分析

第二部分：职场素养自我驱动力

l 个人团队与组织

l 挑战面前我们可以做些什么？

l 化工作压力为动力

Ø 选择与抱怨带给我们的改变

l 如何成就个人与团体

l 卓越的组织都是由优秀团队组建

l 案例研讨

l 尊重上级

Ø 企业是大家的

Ø 领导的作用

Ø 了解领导的期望

Ø 与领导相处的六项原则

Ø 支持上司立场

Ø 尊重上司意见

Ø 请示与汇报的技能

Ø 看法不同，应虚心学习

Ø 恰当时候，提恰当意见

Ø 有事当面说

l 配合同事工作，同事配合五个层次

Ø 主动请求配合

Ø 乐意配合别人

Ø 尊重职位价值

Ø 理解他人工作

Ø 做到推功揽过

l 与同事相处的原则

Ø 不指责不抱怨，一切责任都在我

Ø 同事是客户

Ø 易地而处，换位思考

Ø 有事，没事来找我

l 时间管理的能力

Ø 重要的事

Ø 着急的事

Ø 重要着急的事

Ø 重要不着急的事

l 如何持续的进步为自己和团体创造价值？

第三部分：职场沟通力

l 职场沟通管理路线

Ø 沟通途经

Ø 沟通障碍与技巧

Ø 积极沟通带来的改变

l 你的沟通风格

Ø 测试你的沟通风格

Ø 你的沟通风格怎样影响着你的销售

Ø 不同的沟通风格在销售和工作中有什么特点

Ø 典型的体态语言构成我们的沟通风格

Ø 应用体态语言赢得沟通的成功开始

Ø 辨别不同的沟通风格，了解不同的沟通风格在销售中的期望是什么

Ø 怎样更好切合每种不同的沟通风格达成销售和其它目的

Ø 实践

l 每种沟通风格的特点和职场谈判解决方案

Ø 不同风格的人如何在说不

Ø 异议处理的步骤

Ø 当销售出现异议，怎样与不同沟通风格的人们良性互动

Ø 如何应用我的优势

Ø 如何避免我的不足

Ø 实践案例

Ø 如何与不同沟通风格的人达成沟通目的

第四部分：职场形象力

l 礼仪形象提升价值凸显专业

Ø 从头到脚的礼仪形象规律与密码

Ø 形象从头开始，你的发型如何提升

Ø 什么色是适合你的色彩

Ø 三一原则，奠定着装形象的基础，赢得形象80分的秘密

Ø 了解TPO&SFC使得形象达到90分

Ø 测试属于你的风格款式

Ø 打造100分提升形象的有效途径

Ø 商务形象解读

Ø 测试和分析学员的形象风格，提供改进计划

Ø 案例分析学习

l 如何**形象和礼仪发挥您的影响力，衣饰语言与礼仪规范

-男士

Ø 西装的规范

Ø 袖子有何讲究

Ø 佩饰的禁忌

Ø 领带的搭配

Ø 鞋袜怎样展现你的修养

-现场指导你的形象可提升之处

-女士

Ø 如何把职业装穿出活力和魅力

Ø 衣袖对女士职场的影响

Ø 裙子长度的意义以及适合的场合

Ø 鞋子怎样体现你的优势和怎样穿出舒适的感觉

Ø 佩饰的规范

-如何穿出你的价值和梦想

-现场案例解读与指导

l 商务场所礼仪规范素养，如何提升您很企业的商业形象价值

Ø -座位

Ø -乘车

Ø -待客

Ø -上下级

Ø -电梯间

Ø 案例分析，现场实践

l 用餐素养的体现

-中餐

Ø 怎样入座体现修养

Ø 怎样点菜使得聚餐更具意义

Ø 餐具的讲究

Ø 喝酒的风度

Ø 喝汤的学问

Ø 商务餐注意事项

Ø 买单的礼仪

-西餐

Ø 入座的礼仪

Ø 如何点菜

Ø 餐具的应用

Ø 西餐的忌讳

Ø 如何得体的喝汤吃骨头水果

Ø 买单的规则

-冷餐

Ø 什么时候用冷餐

Ø 冷餐注意事项

-自助餐

Ø 怎样可以吃好

Ø 吃相怎样现实我们的修养