使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法；使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决；使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法

一、现场管理者的角色和定位

1、班组长的功能

2、班组长的管理者意识

3、班组长的重要性

4、班组长角色的认知

5、班组长必须具备的基本技能

6、班组长管理现状

二、现场管理基本常识及工作技巧

1、现场员工指导培养 

2、现场员工的工作教导

3、SOP 标准作业管理

4、现场管理中的绩效评价

5、激励现场员工的技巧

6、改进下属不良行为技巧

7、生产现场重点管控点

l 现场布置

l 工具设备

l 提升品质

l 降低成本

l 确保交期

l 人身安全

l 提高士气

8、现场目标管理

9、日常管理中的“三字”原则

三、现场员工关系处理

1、现场工作关系处理

2、现场团队管理

3、处理员工抱怨四大技巧

四、现场工作改善

1、现场QCC活动

2、工作现场的作业改善

3、工作现场的问题解决

4、现场成本管理

5、现场8大浪费和控制技巧

6、寻找浪费根源

7、现场管理提案实施技巧

五、班组长的领导艺术

1、树立良好的个人形象

2、公正,客观

3、善于与他人交流

4、勇于承担责任,工作分享

5、领导方式

6、受欢迎班组长的7大表现

六、培育下属

1、企业培育员工的特点

2、培育员工的3大能力

3、培育员工的8大思想意识

4、培育员工的阶段

5、培育员工的实施流程

6、培训员工的常见障碍

七、如何辅助上司做好下属

1、怎样与上司配合工作

2、如何面对上司的批评或责骂

八、自我成长与提升

1、自我评价   

2、危机意识

3、时间管理

4、自我塑造的方法

5、团队合作公约

九、中间穿插案例分析和管理游戏团队活动

十、中间穿插开放式的互动、提问和交流