课程大纲：
**章 部门主管的人力资源管理职责
1. 部门主管的角色定位和职责
2. 企业人力资源管理的职责分工
3. 总经理，人力资源部，部门主管的人力资源管理职责
4. 部门主管必须掌握的人员管理技能
第二章 如何做人力资源规划
1. 理解企业战略人力资源和企业经营管理战略的关系
2. 理解企业人力资源管理的思路，政策和目标
3. 部门在企业经营管理中的职责和目标
4. 部门人才资源发展规划
² 需要什么样的人？
² 企业人力资源能力模型
² 各阶段需要的人才数量？
² 现有人才数量和质量评估
² 人力资源需要与现实的差异
² 目标期内人力资源差距弥补的措施
² 目标期内人力资源发展计划
第三章 如何招聘选拔
1. 明确招聘需求
2. 如何判断能力和经验？
3. 如何考察企业文化匹配度?
4. 如何考察个性特征？
5. 背景调查的注意事项
6. 聘用人员的薪水要求超过现有人员怎么办？
7. 试用发现眼高手低怎么办？
8. 【参考】：识别人的性格 – 5种人格特质的识别方法
9. 如何理解和用好企业人才选拔晋升系统？
10. 【案例】：名企的人才晋升路径设计与资格认定
11. 【练习】：如何组织岗位竞聘活动？
第四章 如何用人
1. 如何构建异质团队
² 互补因素（能力，个性，年龄，区域，背景，性别）
² 如何使员工接受和包容个体性差异？
2. 工作行为与结果管理方法
² 目标管理与结果考核方法
² 过程控制方法
3. 部门主管的用人原则
4. 部门主管的管人策略方法
5. 不合适的员工怎么办？
6. 不同类型员工如何管？
7. 【讨论】：员工问题处理
第五章 如何育人
1. 抓思想
² 抓思想的目的是什么？
² 配合企业文化建设活动
² 要从哪些方面抓员工的思想？
² 如何**思想工作促进工作开展？
² 如何帮助员工正确看待职业和人生？
² 如何帮助员工认同企业？
2. 带作风
² 团队过硬的作风是领导带出来的！
² 如何建立团队纪律？
² 如何带好作风？
² 训练良好工作习惯的6要素
3. 提升能力
² 帮助员工制定个人提升计划
² 帮助员工树立职业理想
² 如何开展和管理好培训和训练活动？
² 个性化的能力规划与培育训练
第六章 如何留人
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励的启示
2. 双因素理论对员工激励的启示
3. 期望理论对员工激励的启示
4. 公平理论对员工激励的启示
5. 如何识别员工的需要？
6. 如何打造企业吸引人才的竞争优势？
7. 事业留人的策略措施
8. 情感留人的策略措施
9. 薪酬留人的策略措施
10. 文化留人的策略措施
第七章 员工关系管理
1. 建立企业沟通平台
2. EAP系统
3. 工会在员工关系管理中的作用
4. 做好离职管理
² 骨干员工的盯人管理
² 做好离职面谈
² 做好离职善后处理
第八章 提高自身领导力
1. 领导力与职务权力的区分
2. 管好自己，发挥带头作用
3. 赢得信任 -- 与员工建立和谐关系
