团队建设，一直是每家公司都非常头痛的问题，而团队建设的好坏，则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。个人认为，优秀的团队应该具备以下特征：一、要有清晰的组织发展目标目标；，任何一个团队都必须要确立一个明确的发展目标，并且将这个目标，分解为不同的、可达成的阶段，然后将这些阶段目标明确地写下来，放进团队说明文档中。二、要有旗帜，很多团队并不明白旗帜的重要，因为旗帜是整个团队凝聚力的核心。三、要有战略四、要有执行执行其实是一个动词，对团队来说，有具体的业务动作，是团队建设之所以能够进行的唯一推动力，这对一些业余的团队和非商业化的团队来说，是最关键的。四、要有激情：一个团队必须要有激情，这里所谓的激情，是指你的团队成员对已经制订的方向和目标，有着极大的工作积极性，可以在不需督导的情况下，完成他的工作，甚至可以很主动地将工作做到他能做到的最好。这样的工作效果、心态和激情，是一个团队难得的财富，五、要有文化、规则和梦想: 任何一个团队，都要有自己的团队文化，团队文化和企业文化不同，团队文化可以更加活泼和生动，团队文化的目的，是让新加入团队的成员，有一个更迅速和有效的方式，加入到团队当中，同时建议团队合作沟通的规则基础。值得注意的是，构建团队文化的过程，同时也应当是构建团队规则的过程，因为有的时候，文化与规则是格格不入的，而对于一个团队来说，文化和规则必须共存，只有规则，会让团队显得死板，而只有活泼的文化，则可能导致团队处事时的散乱和无序，不利于团队的管理和成长。对团队来说，如何让大家的梦想具备交集，并且将这个交集放大，是团队稳定的基础。

● 学习——全面团队合作及自我激励知识 ● 掌握——有效的团队合作协调知识 ● 提升——系统的团队合作协调技能及凝聚力

■授课方式：

  ● 理论讲授＋案例分析＋视频分享

  ● 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴

  ● 实战演练＋管理游戏＋情景对话

■标准课时：2天（6课时/天）

 

课程导入：关于团队建设

一、     培训公约

    关于培训心态

二、     有关团队定义及概述

1、团队的基本概念

  ●讨论并分享：

  ●什么样的团队是团队是优秀的团队？

  ●视频案例：大雁的启示

  ●团队是什么？

  ●群体和团队的差异

  ●团队的行为曲线

  ●团队建设的四个基础要素

2、团队的作用

  ●成功团队的特点

  ●团队建设的四个发展阶段

  ●**阶段:形成期团队的特点与问题

  ●第二阶段:磨合期团队的特点与问题

  ●第三阶段:规范期团队的特点与问题

  ●第四阶段:执行期团队的特点与问题

  ●小结

  ●形成期团队建设要点

  ●磨合期团队建设要点

  ●规范期团队建设要点

  ●执行期团队建设要点

3、团队角色分配

  ●团队中的八种角色

  ●团队角色分析

  ●团队角色分析案例：

4、高效团队的特征

  ●好团队的七个特征

  ●团队角色分配

  ●如何培养团队精神

  ●团队精神的意义

  ● 团队精神的理解体现

  ●高效团队建设机制

  ●高效团队的结果影响

  ●高效团队的三阶段的递进关系图

三、 团队建设发展阶段与管理艺术

1、 建立团队规则

  ●如何制定团队目标：

  ●树立团队的价值观

  ●树立团队价值观——培养团队认同感很重要

  ●行为规范与奖惩机制

  ●绩效评价的意义

  ●绩效评价与激励体系

  ●激励的方式

2、 营造团队氛围

  ●相互信任的培养

  ●培养信任感的基本素质

  ●培养信任感的途径

  ●输入正能量

  ●案例：身边的“正能量”

  ●创建畅通的沟通渠道

  ●沟通技巧

  ●职场沟通技技巧

  ● 人性沟通要素

  ● 沟通三要点

  ●信任是团队建设的基石

3、关注个人发展

  ●团队角色的承担与认可

  ●结合员工业务能力和特点，建立员工发展渠道

  ●建立职业信仰

  ●什么是这样信仰

  ●职业信仰的四大心态

5、领导力的作用

  ●领导力的作用

  ●领导者的素质

  ●领导力模型

  ●团队建设原则

四、团队冲突管理

1、团队冲突管理流程

2、团队冲突管四部曲

  ●冲突的可能结果

  ●建设性冲突的作用与管理

  ●**步：冲突确认

  ●如何确认冲突没有一个圆满的妥协方案？

  ●第二步：客观评估

  ●建构冲突图

  ● 冲突案例：

  ●双赢思维

  ●人际交往的四种思维模式

  ●双赢过程

  ●第三步：找双赢解

  ●先诊断后开方

  ●第四步：沟通谈判

  ●建构冲突图

  ●沟通的步骤

3、冲突管理五项策略

  ●冲突管理策略——竞争的特点及使用

  ●冲突管理策略——避免的特点及使用

  ●冲突管理策略——包容的特点及使用

  ●冲突管理策略——妥协的特点及使用

  ●冲突管理策略——协作的特点及使用

  ●处理冲突时所必须注意的事项：

  ● 如何对待棘手人物。