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丁广亮

医院管理者管理技能提升

丁广亮 / 实战派的医疗讲师

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课程目标

转换思维:现任管理者的角色、职责、思维应该尽快转变到调动和使用每个下属、从而发挥他们最大的潜力。还要认同自己要对组织发展负责,既确保完成眼前的业绩,也保证团队未来能够承担更大的业绩。 改善行动:建立与下属之间的互信关系的作用以及相关的方法;使用各种类型员工和发展各种类型员工的策略;明确激励下属士气的重要因素;认识辅导下属的作用以及常用手段。 养成习惯:对于课程内容,养成使用习惯。并养成与员工谈心掌握员工思想动态的习惯;了解各个员工所重视的激励因素的方法;制定员工发展目标以及确定辅导谈话

课程大纲

导言分析:管理者十大必改之恶习
一、推卸责任,诿过同事
二、工作不主动,拨一拨、动一动
三、牢骚满腹,背后乱讲
四、元老自居,居功自傲
五、包庇下属,当老好人
六、成本观念差,随意浪费
七、本位主义,没有全局观
八、攀比收入,总觉吃亏
九、斤斤计较,钻牛角尖
十、寻找借口,推却工作

**讲:如何做一个优秀的医院科室主管
●医院科室主管的角色认知
●医院科室主管的基本职责
●医院科室主管的素质与涵养
●医院科室主管应具备的综合能力
●医院科室主管的时间管理的技巧
●优秀的医院科室主管激励与员工培育
●优秀的医院科室主管有效的沟通技巧
●优秀的医院科室主管目标设定与计划
第二讲:优秀的医院科室主管的领导力与授权
●医院领导与管理的联系与区别
●医院员工的准备度与领导者的行为
●医院情境领导模式与实践工作步骤
●医院有效授权的步骤与行为原则
第三讲结果与任务:执行就是要结果
     结果三要素(认知、坚持、学习)
     以结果做医患交换的平台。
     患者价值是做结果的方向
     执行型人才的三大标准
     新形势下科主任的使命与职业素养
     当前医院管理者工作目标与任务
第四讲科主任执行力的核心要素
     构建执行力的四要素
     心态要素怎样构建执行力
     工具要素怎样构建执行力
     角色要素怎样构建执行力
     流程要素怎样构建执行力
     科主任执行力不强的表现(四个毒瘤)
     科主任执行不力的常见12大原因
     医院管理者执行力失败的8大因素
第五讲科主任如何提升执行力
1、提升医院执行力基本策略
     执行训练:打造卓越执行者的必然之路
     目标绩效:确立以目标为先导的绩效管理体系
     流程优化:执行效率提升的基本动作
     组织创新:目标是执行零阻力
     技巧方法:有效掌握执行技巧
2、提升医院执行力基本路径
第六讲提升科主任的执行力
     中层管理者的角色功能
     作为下属的四项职业准则
     下属职业经理常见的角色错位
     高执行力管理者必须做的七件事
     执行的驱动系统:目标管理;
     执行的职责系统:责、权、利明确;
     执行的检查系统:跟踪查核;
     执行的考核系统:绩效考核。
第七讲科主任角色扮演与认知
●“员工”与“管理者”
●不同层级管理者的工作重点
●作为下级(管理者)的基本职业准则
第八讲打造高绩效团队
●团队的建设与目标确立
●打造高绩效团队的三个要素
1、核心价值
2、思想价值
3、利益价值
●“伪”团队与“真”的区别(愿景)
●创新激励与竞争激励
●多方位沟通(医、护、患三体一位),确立互信
●团队凝聚力的形成与长效机制
●医院推动团队解决问题的注意事项
第九讲影响力与领导团队
1、如何建立自己的影响力?
树立影响力的八大指标:
1)、立信5)、赞美
2)、不争6)、阳光
3)、宽恕7)、激情
4)、无私8)、能力
2、如何驾驭你的团队?
1)、品格
2)、聆听
3)、教育
4)、关爱
5)、梦想
6)、激励
第十讲:细节,细节,再细节
一、“差不多”文化批判
二、做事如何做好细节
1、学会以上级的视角看问题
2、养成反复检查的习惯
3、建立细节至上的观念
4、永无止境的合理化
5、把工作当作自家的事务



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