面对越来越激烈的市场竞争，提升经理人职业能力、发挥团队协作精神，以应对外部迎面而来的经营压力已成为企业的当务之急。作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队业绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造佳绩？如何对团队成员进行激励以提升士气？如何化解团队运行障碍顺利开展团队工作？这些都是经理人在高绩效团队管理中常见的问题，也是本课程关注和予以解决的问题。

1.深入理解团队的概念； 2.全面把握高绩效团队的特征； 3.系统掌握团队建设的原则、程序和方法； 4.系统掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧； 系统掌握团队冲突的处理技巧。

**讲  什么是团队

1. 团队的概念和构成要素

2. 团队与群体的区别

3. 团队的类型

第二讲  团队的不同发展阶段

1. 团队的成立期

2. 团队的动荡期

3. 团队的稳定期

4. 团队的高产期

5. 团队的调整期

第三讲  团队沟通的技巧

1. 有效的团队沟通

2. 积极聆听的要领

3. 表达的技巧

4. 反馈的技巧

第四讲  如何召开高效的团队会议

研讨：会议失效的原因

1. 高效的团队会议的重要性

2. 会议的四个角色及其职责

3. 会议前应做好的准备工作

研讨：如何控制会议中的突发事件

4. 会议的开端和扩展阶段

5. 回收以及达成结论阶段

6. 会议的结束和追踪阶段

第五讲  团队冲突的处理

1. 团队冲突的基本内容

2. 冲突过程的**阶段

3. 冲突过程的第二阶段

4. 冲突过程的第三阶段

5. 冲突过程的第四阶段

6. 冲突过程的第五阶段

处理冲突的五种策略