课程背景
如果说，在一个人的职业生涯中，有什么能力与专业技能具有更重要的地位，那么就应该是沟通能力。这个能力，却是最容易为刚毕业的大学生所忽视的能力，甚至很多人没有认识到，那是一种至关重要的工作能力。
企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
请记住：如果你想让别人支持你，你就首先要让别人了解你并理解你，而沟通是惟一的方法 。
作为企业的中高层管理人员，您70%左右的时间可能是用来进行沟通：向上级请示工作、汇报进展，以争取得到更多的支持；与各部门协调，以争取更多帮助和理解；与团队成员沟通，了解工作状况，以鼓舞士气，使得项目能够顺利实施……韦尔奇说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”，那么如何能够进行有效的沟通呢?
课程目标
掌握关键对话技巧—创造成功机会
辨别关键对话情境—实现对话目的
掌握关键对话方法—塑造权威形象
充分合理使用人才—发挥个人潜能
演绎有效沟通与管理激励的绝美艺术
课程大纲
l 沟通知识概述（沟通的定义及重要性/沟通的类别/沟通的原理）
l 为什么沟而不通（沟通渠道/语言表达不畅或缺乏技巧/55 38 7定律/情绪把控/未能客观理解对方）
l 沟通能力提升（开启、选择合适沟通渠道/良好沟通氛围/巧用语言艺术/重视非语言信息传递/运用同理心）
l 职场沟通理念及技巧
如何向上司汇报/水平沟通/向下属推销建议的方法（中高层）
