**天

时间

内容

方法

目的

09:00-

10:15

**章：目标管理(MBO)

l 什么是目标？

l 什么是目标管理？

l 目标管理的SMART原则

l 目标管理的六大步骤

l 目标分解

l 目标跟进与监控

l 目标评估与改进

讲解，引导

l 对目标管理有一个基本的了解

l 掌握目标管理的关键步骤

10:15- 10:30

休息

10:30- 12:00

第二章：目标管理与评估

l 为什么要进行绩效评估

l 经理们不情愿的理由及对策

l 绩效管理的原则

l 量化练习

案例分析，讨论，教员点评

l 使学员自身真正了解绩效评估的意义

l 从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度

l 使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的

12:00- 13:30

午餐

13:30- 14:30

练习：设定来年的绩效目标

l 绩效评估主要内容

l 绩效评估的目的

l 别人的工具

讲解,练习，实例

l 学员**对来年目标的设定，进一步了解量化的技巧

l 对绩效评估的内容和有效性有一个基本认识

14:30- 14:45

休息

14:45- 17:00

第三章：怎样做绩效评估

l 经理需做的准备

l 绩效面谈9步法

l 做一个好听众

讲解,展示，案例分析，

l 了解评估前要做哪些准备

l 如何进行有效的面谈

第二天

时间

内容

方法

目的

09:00- 10:15

l 漏斗式发问

l 要不要批评

l 什么是辅导

l 什么是绩效辅导

讲解,展示,讨论，模拟场景

l **漏斗式发问使学员重温沟通的要素

l 如何做绩效辅导 

10:15- 10:30

休息

10:30- 12:00

l 怎样处理绩效不好的员工

l 示范：场景对话

l 怎样处理意见不统一

l 怎样处理消极和不热情的状况

l 成功的范例

讲解, 分析，讨论，角色演练

l 如何在比较尴尬的环境下，结合绩效评估技巧来使用这些要素

l **对成功范例的分析，强化对绩效评估技巧的认识

12:00- 13:30

午餐

13:30- 15:30

l 赞赏练习

l 自我评估的好处

l 警惕三种评估倾向

l 强制分布

讲解, 分析，讨论

l 如何有效地赞赏

l 自我评估是本次评估的关键点之一，学员学会辅导员工做自我评估对未来的评估工作将有巨大的帮助

l 讲解为什么会有强制分布

15:30- 15:45

休息

15:45- 16:30

分组演练：

与表现不良的员工做绩效面谈

总演练：

与表现不良的员工做绩效面谈

小组角色扮演，一至两个小组在全体学员面前表演，学员及教员对其进行点评

l **角色扮演和点评使学员更加深刻地体会这两天所学要点