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刘有法

医院营销策略与模式创新

刘有法 / 实战营销讲师

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课程目标

【课程目的】: 通过本专题培训,拓展医院中高层管理者在新形势下的经营管理思路,传授营销策略与模式创新的方式、方法,改进医疗服务质量,拉长医院营销“短板”,提高医院社会影响力和患者满意度。 【学员收益】 把握医院在新形势下市场定位的方法与要素; 正确选择能够促使医院持续发展的营销战略; 组合勾兑快速高效并具有吸引力的营销策略; 运用竞争中别有洞天且必胜必克的营销模式; 有效完成对农村市场与城区市场的强力覆盖; &

课程大纲

**章  市场分析

n 医疗行业形势分析

1传统医学模式的转变;

2国家医改政策的深入;

3医院面临的主要挑战。

n 医院自身优势分析

n 医院自身劣势分析

1管理存在困惑;

2营销存在“短板”;

3同区域对手林立。

n 同区主要对手分析

n 医院发展策略应对

n 转变“三大观念”:

n 强化“三个层面”

n 营销创新“三个层面”

第二章  市场定位

n 市场定位关注“两件事”;

n 市场定位考虑要素

n 市场定位“四个层面”:

n 市场定位“三个步骤”:

n 市场定位调整的“三个时刻”:

第三章  营销战略

n 营销战略概述

1何为战略;

2医院战略的“三个层次”;

3为何规划营销战略;

4营销战略与战术的区别;

5医院好的营销战略的“两大核心要素”。

n 营销战略规划“十大要素”:

n 营销战略规划实施“六步曲”:

n 营销战略评价的“六大要素”:

n 营销管理机构职能职责

第四章  营销策略

n 产品策略

1. 产品与服务的“六大品类”:

2. 产品体系的“三角阵”:

3. 产品特色的“三大打造”:

n 价格策略

1. 盈利主要来源;

2. 价格体系组合;

3. 收费管理创新;

n 渠道策略

1. 渠道:农村(城区)市场“三级渠道”;

2. 渠道开发;(双向“三管齐下”)

3. 渠道维护:《客户管理办法》

n 广告策略

1. 医院广告载体的“四类形式”:

2. 医院广告的“三种特点”:

3. 医院广告实施的“三大要素”:

n 公共关系策略

1. 医院公关的“三大对象”:

2. 医院公关的“四个步骤”:

3. 医院公关的“多种方式”:

n 人员推销策略

1. 实习生全程导诊的“两个关键环节”:

2. 下乡义诊高效的“两个关键”:

3. 讲师《电视门诊》的“成功之道”:

n 营业推广策略

1. 医院从不同角度营造“家”的感觉:

2. 医院从不同层面向患者和公众公开承诺:

3. 患者服务随访的类型、方式与流程:

第五章  营销模式

n 医院口碑营销的“三个层面”:

n 医院新闻营销的“三个层面”:

n 医院借势营销的“三个平台”:

n 医院联袂营销的“三个角度”:

n 医院隐形营销的“三个层面”:

n 医院口碑营销的“三个层面”:

第六章  营销行动

n 策略行动之七个计划

n 模式行动之六大计划

n 行动培训的六个方面

n 年度营销第主体工作

n 营销行动的三大控制


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