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闫岚

有效控场-舍我其谁-演绎绩效TTT

闫岚 / 企业绩效TTT教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程背景

作为一名企业内训师,无论你为学员准备的内容是技巧、知识还是理念,都需要在一个快乐、积极和正式的氛围中分享出去。培训如同一场演出,培训师就是与学员们一起共舞的核心灵魂,没有较好的控场和应变能力,培训现场很有可能成为一潭死水抑或炸开的一锅粥;培训如同一次旅游,培训师就是深谙此道的导游,实时解答学员的各种好奇和疑惑,没有较好的控场和应变能力,培训现场很有可能产生敌意的辩论和干脆一走了之的空场尴尬局面。 如何打造作为企业内训师的自信? 如何面对突如其来的各种难题? 如何克服自身的紧张情绪? 如何做到谈笑风生且顺利完成培训任务? 如何可以获得更多学员的好评和认可? 如何在讲台上找到成就感和存在感?

课程目标

1、紧张:言之有胆、言之有声 2、自信:言之有物、言之有序 3、应变:言之有文、言之有信 4、认可:言之有神、言之有趣

课程大纲

**讲:控场绩效、追根溯源

提问及探讨:

一、不力绩效“觅真因”(定位精准:传递、传授、传播)

二、反观无效“照妖镜”(三大忽略:破冰、信息、正能量)

三、影响控场“3根本”(看、听、应)

四、控场绩效“过7关”(破、暖、入、行、渡、顾、收)


第二讲:百战不殆、完美备“战”(A/B)

讲授、提问、探讨

A:装备力

1、心理(精讲:常见5法驱除)

紧张原因、适当掩饰、舒缓运动、压力转移、心理暗示、深度呼吸、精心冥想

提纲记忆、持续练习(至少6遍以上)、量化紧张

2、需求(学员到底有什么、企业的实际需求、两者差距的方案)

3、资料(课纲、课件、学员学习手册、讲师进度手册、练习素材)

4、试讲(时长、效果、频次、监督、记录、纠偏)

5、应变(精讲:21常见难缠问题如何应变)

B:仪态力:肢体、站姿、表情、手势

1、5分钟练习(课前测试)

主持人开场步骤:

2、微笑问好、自我介绍、说明主题、活动主旨、活跃气氛

3、强调纪律、介绍老师、调动激情、掌声雷动、礼仪握手

练习1:小组代表演练:请小组讨论之后上台“驱魔”如-主持人如何开场?

O.1:除心魔、立自信,主题“主持人如何开场”

O.2:经小组讨论之后派出代表上台PK

O.3:老师点评、了解现场、收尾


第三讲:控场布阵、七点要害

讲授、引导式提问、探讨

一、破

1、精讲:成因、冷、热分类等

二、暖

1、肢体

2、表情

3、站姿

4、手势

5、语感

三、入(常见开场9步骤)

1、破冰

2、吸引

3、实力

4、了解

5、共鸣

6、营造

7、风趣

8、主题

9、时控

四、行

1、精讲:如何引导、如何破“冷冰、热冰”

五、渡(过渡常见4法)

六、顾

1、时机

2、重点

3、强化

4、记忆

七、收(精讲:常见收场12法)

1、故事

2、游戏

3、唱歌

4、感谢

5、表彰

6、激励

7、名人名言

8、口号

9、问题

10、留念

11、试题

12、5分钟练习

练习2:小组代表演练:请小组讨论之后上台演绎“如何收场”

O.1:选择优的、找到自己的特色、需做到游刃有余

O.2:收场前,请带出控场“7法”技能点,学以致用

O.3:讨论及演绎共5分钟、注意拿捏时间,老师点评收尾!


第四讲:控场有效、五法致胜(精讲单元)

提问、探讨、举例、说明、示范、练习、点评

一、提、答是首选、强势“下马威”

1、如何“看”现场呢?(洞察的价值与意义)

1)照顾学员情绪(微笑、同理心)

2)主动调整气氛(学习环境、继续破冰、小故事)

3)把握现场节奏(开、中、合)

2、如何提问控场呢?(看)

1)开场如何提问有效?

2)提问有哪些问题分类?

3)提问时机如何把握才对控场有效?

4)提问常见的5大方式是如何转换?

5)要控制培训现场或课堂“中场”如何让提问更有效呢?

练习3:如何能让提问“三组合”帮你打造完美的收场效果呢?

O.1:每组派出代表,经讨论准备后上台演绎

O.2:请用收场“三组合”练习技能点、试试效果如何呢?

O.3:老师点评收尾

3、如何应答控场呢?(听、应)

聆听:如何学会听学员的心声呢?(7法)

1)目光接触(亲和、温柔、关切、呵护、热情)

2)点头微笑(不予批评、平等交流、认知局限)

3)避开小动作(提倡:大动作-以肩带轴且忌讳:以腕带手-小动作)

4)即时提与问(即时给予法)

5)有效重复(重点技能点、需要练习环节)

6)谨慎断开(延时、简单问题、跑题、不适合的话题)

7)少说为妙(点到为止、不是重点内容、与主题无关)

应答:如何能完美回答学员的问题呢?(8答法)

1)方法:直接、附和、续问、转问、描述、拒绝、反问、报告

2)素养:丰富学识、跨界思维、敏锐应变力

3)技巧:

O.1:宁断不乱(多问一句缓冲、剖析一下问题背景)

O.2:答非所问(QBQ、小陷阱、回应)

O.3:投其所好(擅长领域、知识结构、气质类型、从业背景、感动不已)

O.4:步步为营(抓问题本质、小心抛锚、主控节奏)

二、其次是手法、弱势“礼仪大气”

1、站姿:斗志昂扬、笑迎伙伴

2、口诀:面带微笑、掌心向上、两脚并拢

3、标准:稳

4、表情:自然、真诚

5、方法:揉、拍、推

6、标准:正

7、手势:数字、阶段、掌心向上

8、原则:简单、重复、对称、夸张

9、标准:缓

练习4:肢体练习两大环节-“数字”和“分段”

O.1:每组派出1名代表,经讨论准备后上台演绎

O.2:请练习阿拉伯数字:0、1、二、三、另“如何分段练习”

O.3:讨论与演绎为5分钟,老师点评收尾

三、再次是眼法、媚势“柔情电眼”

1、跨界思维:思生活、观现场(课堂)如:电眼-周润发、范冰冰

2、眼神纠偏五大误区:

1)严厉冷峻-产生心距

2)呆若木鸡-学员质疑

3)闪烁游离-学员生疑

4)瞪目睽睽-学员不舒服

5)避免接触-学员无好感

3、方法:亲和力、虚实三角法(远:嘴、近:鼻)

练习5:如何练习“电眼”

O.1:两人为一组、2分钟完成、请找出彼此的优劣处、试着改善

O.2:讨论与演绎为3分钟,老师点评收尾

四、后来是心法、泰势“胸有成竹”

1、美国橄榄球定律

2、美国总统肯尼迪“电眼师祖”

五、后是点法、造势“指点江山”

1、A、B、C、D、E(黄金分割0.618)点法实操

2、“T”明星控场技法与现场(课堂)有效资源之有效整合

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