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王云鹏

支行长管理心理学与激励方运用

王云鹏 / 领导力与执行力实战导师

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课程目标

掌握管理心理学核心技巧; 提升网点负责人懂人、知人、会带人的关键方法; 辅导支行长解决经营支行动力不足症结; 支行长带一直推心置腹的支行团队; 支行长善于处理自动化支行的心智模式; 解决支行的业务结构问题、支行定位问题;

课程大纲

**节、网点负责人要“知人性、懂人性、带好人”掌握管理心理学技术

(一)网点负责人究竟离管理有多远?-自知与知人

1.员工为什么不善执行

2.员工为什么爱找借口

3.员工抱怨牢骚背后的问题

4.网点负责人团队管理不足的心理学分析

5.人们焦虑、愤怒、抱怨、和痛苦背后的心理学思考实践与分析;

(二)管理心理学--影响支行“狼性”动力的根

1.-人成长五个发展时期的性格特征形成;

2.不同性格特征的领导方式不同分析;

3.-内心自我否定;

4.-欠缺技能;

5.-内心世界里有个小孩心态

6.-你的团队不例外?

7.员工自我意识丢失;

8.说话达意的缺失;

9.脱离威胁动力变消失

10.逃是不断减少内心贫乏

11.脑力充满压力荷尔蒙

12.负面的性格及情绪模式

(三)管理心理学的方法导入网点中的运用

1.读人读心技术运用

2.梳理员工的认知觉醒;

3.管理者的心灵身份认定方法;

4.资格认知方法;

5.理性情绪疗法;

6.与前艺术对话方法;

7.接受父母法(治疗焦虑、;

第二节、支行长的赢在人心之激励欣赏动力

(一)人需要激励的真需求(案例模拟)

1.你如何看待团队中的你自己的激励

2.你如何看待关于团队的人事物的激励

3.你如何看待人的激励问题

(二)激励的问题/烦恼关于

1.领导

2.员工

3.属下

(三)每个人被TA的价值观所推动

(四)深层需求VS表层需求

(五)个人价值与普世价值

(六)探询激励隐含的价值工具

(七)表层需求:物质、金钱

(八)个人价值VS普世价值

(九)表层激励需求VS深层激励需求

1.行为上的需要

2.技能提升良好感觉

3.深层需求:责任/原则“应该这样”成功快乐

4.我是一个怎样的人

5.人生为系统做出贡献

(十)GROW激励模型话术结构模型

1.熟练运用教练的对话流程

2.运用教练教练的对话流程进

3.行深度沟通

4.grow模型

① goal聚焦目标

② reality了解现状

③ option探索方案

④ will强化意愿



第三节、推心置腹的激励与欣赏方法运用

**节、支行长“理、法、情”激励欣赏方式;

第二节、领导者/管理者激励策略;

1.有能力、有才华、无德的人如何善用;

2.有能力、有才华、有德的人如何继续善用;

3.自恃才高,翘尾巴的属下如何使用;

4.无德、无能、无才华属下如何运用;

5.领导者如何处理自以为是属下;

第三节、支行60、70、80、90后的员工管理策略分析;

第四节、管理者的恩威信之激励艺术;

第五节、管理者的非物质激励艺术。

第六节、管理者如何发现属下工作不足的事实艺术;

第七节、管理者批评员工的艺术;

第八节、管理者处理员工情绪的方法;

第九节、第五讲支行长的沟通艺术

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