使部门经理了解人力资源管理的基本理念以及对部门工作的作用和价值 掌握如何挑选到我想要的人（选人） 业务部门绩效管理体系的建立与有效执行（用人） 部门经理如何有效激励下属员工（激励、薪酬等） 部门经理如何辅导和培养下属（育人、留人）

**部分：部门经理与人力资源管理的关系

Ø 现代人力资源管理的主要职能及其在公司扮演的角色

Ø 部门经理需要知道的人力资源管理概念

Ø 人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色

Ø 人力资源管理与部门业务管理之间的关系

Ø 部门经理如何与人力资源部门配合

第二部分：部门经理对薪酬及激励的认知

Ø 薪酬的激励作用以及用非现金收入来激励员工

Ø 薪酬公平性的具体要求指什么

Ø 企业薪酬体系和薪资级别标准的认知

Ø 如何为不同岗位和不同的人确定薪资待遇

Ø 如何设定绩效工资

第三部分  绩效管理与考核面谈

Ø 部门经理、人力资源经理在绩效管理中的职责

Ø 什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同

Ø 绩效考核的三大目的，公司为什么要进行绩效管理与考核，其重要性

Ø 绩效管理在人力资源管理中的地位与作用

Ø 部门经理要掌握的绩效考核流程

Ø 部门经理与人力资源部门在考核中的不同角色分工

Ø 设定考核人指标的五种方法

Ø 什么是KPI，KPI指标如何提炼？

Ø 平衡计分卡四类考核指标样例

Ø 部门经理如何为下属设定任务和选择目标

Ø 如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解

Ø SMART原则认知

Ø 部门经理如何考核不好量化的岗位：行为瞄定等级评价法BARS

Ø 在业绩考核中，如何对能力态度素质考核

Ø 如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩

Ø 如何做绩效面谈（精彩有趣演练）

Ø 如何制作绩效改进计划

Ø

第四部分： 部门经理如何在面试中识别人才（选人）

Ø 部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求，面试场所布置艺术

Ø 如何在面试中建立良好氛围的三招

Ø 部门经理在面试开始时要做的六件事

Ø 选拔优秀的下属重要的是把握住哪四个方面，如何去提问

Ø 招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工

Ø 招聘中常见误区及避免方法

Ø 如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?

Ø 部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评

Ø 面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧? 

Ø 结构化面试问话大纲的制定方法、老师示范，学员分组作业。

Ø 如何**应聘者的经历分析应聘者

第五部分：部门经理如何激励下属

Ø 激励的三个理论

Ø 激励的十个办法

Ø 用人的原则

第六部分：部门经理如何辅导和培养下属以及如何留住优秀员工（育人和留人）

Ø 如何对下属员工进行绩效辅导，与如何激励

Ø 纠正员工行为的best原则

Ø 如何帮助员工建立对工作的责任感

Ø 员工跳槽的主要原因分析

Ø 遇上员工跳槽的主要对策

Ø 部门经理减少员工非正常流动的有效策略