由于人才是企业竞争力的关键，因此要求组织不断地学习，员工的培训和发展都愈来愈受到重视。而在高能力、高绩效的要求之下，各种训练课程或活动的成本与效益，都将被严格的评估，内部讲师的责任自然更为沉重。其对于知识传承、运作上的教导，绩效建立与培育人才，都有着更为深远的影响。

现场实战演练，微格分析，迅速提升授课技巧

**讲：培训师角色认知
第二讲：营造和管理学习环境
如何布置培训教室及相关设备
上讲台时，如何克服怯场心理
培训前工作准备要求，设备准备清单
课前开场语言的要求
如何营造学习的氛围
第三讲：教案编制及准备
如何使教案满足度身定做要求
教案的基本形式及编写要求
怎样使用PPT文件,怎么使用插图
教案该简必简，该详必详
案例收集的渠道和制作方法
如何做训前调研工作
好教案评价标准四条
第四讲：培训过程中的技巧
培训师的语言技巧和非语言技巧
培训师的仪容要求
培训过程中可以做和不能做
如何使用幽默语言
使课堂变得活泼和轻松的技巧
培训师问题准备原则
如何控制培训进度
互动教学、案例教学、沙盘模拟
如何组织案例分析讨论及报告
第五讲：培训设备管理
如何使用电脑多媒体设施
挂图和投影仪的比较
培训中,突然设备故障,如何应对
培训用笔、文具、纸张及白板准备
第六讲：培训后的工作内容
如何组织学员满意度调查工作
如何跟踪培训实施效果
培训记录和培训档案管理
第七讲：培训中下列问题的处理
学员不认同你的观点，甚至在课堂上公然挑战你
一些学员从培训开始至结束，从不开口，一直沉默
讲课时突然想不起要讲的内容
有人无视课堂纪律，大声接听手机、抽烟、相互讨论等
学员对你的讲课不感兴趣，做自己的事，看无关的书
喜好钻牛角尖学员,你如何应对
如何应对与你唱对台戏的学员
学员问题一时不知如何应答,如何应对此尴尬局面