企业文化是一个企业的灵魂，是全体企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。全业务时代的到来，电信企业之间的竞争也更加激烈，而作为企业脊梁的一线员工在企业竞争中起着至关重要的作用。然而，较大的人员流动性一直困扰着企业管理者。

掌握团队文化建设的方法

**讲：企业文化的内涵
第二讲：企业文化的误区
口号式文化
刊物式文化
娱乐式文化
第三讲：企业文化的实施
企业文化建设的领导体制
企业文化建设的组织支持
企业文化职能部门的人员保证
企业文化建设的计划
企业文化建设的过程控制
企业文化的落实
第四讲：企业文化挖掘
“全民服务文化”体系构建
搭建“员工满意”文化体系
搭建“客户满意”文化体系
第五讲：企业文化与员工价值
企业文化与员工价值的关系
企业文化与员工价值相结合的原则
第六讲：如何增强员工对企业文化的认同
建立合理的规章制度，保证制度面前人人平等、奖罚分明
建立合理的薪酬福利制度
明确企业发展目标，使企业不断发展，员工不断有发展机会
企业能给员工学习和锻炼的机会，让员工不断进取
企业给予合理的压力和动力给各级员工
管理者具有良好的亲和力，建立良好的工作氛围
第七讲：如何创建优秀的团队文化
选好优秀的团队领导
满足团队运转所必须的四个关联条件
加大团队管理上的授权
给予团队管理充分的尊重
建立成员间的技能互补、角色分工的团队
培养团队的创新精神
支持和利用团队来实现组织的目标