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庞静

职业素养 庞静

庞静 / 企业管理与地产营销讲师

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**部分:职业化理念 

职业化素质的冰山模型 

案例: 

一.人才的真义 

1.人才评价标准:一是能力,二是态度 

2.人才坐标系:人才,人财,人材,人裁 

3.四类人才的待遇 

企业家名言: 

二.一流职业理念的特点 

<一>拥有良好的心态和信念 

1.阳光心态:积极心态的案例分析 

2.如何培养积极的心态? 

3.敬业的实质—投入并快乐在工作 

4.案例故事 

5.不是要我做,而是我要做 

案例 

<二>做事先做人 

1.做一个勇于承担责任的人 

2.案例:60分与100分 

3.团队精神 

4.善于学习 

5.了解组织与他人需要 

6.寓言故事:谦虚 

7.寓言案例 

<三>目标导向,认真负责 

目的意识和问题意识 

案例分析 

<四>情绪管理,高情商能更好成功 

1.职业人的情商是成功的决定性因素 

2.案例分析 

3.寓言故事 

4.应当克服的痼癖与习惯 

案例分析 

<五>注重潜能开发 

1.职业理念和潜能开发 

2.自我潜能开发的四个方面 

3.案例、寓言分析 

本章总结:什么是杰出职业化理念 

第二部分:目标管理 

一.以科学的方式进行工作 

PDCA法 

二.员工的自我目标管理 

1.设定目标的原则 

目标的SMART原则 

2.确定目标的行动计划 

1.5W1H原则 

2.制定目标工作单的步骤 

3.范例:行动计划-目标工作单 

练习:目标工作单制定练习 

3.实践目标,解决问题 

案例:电路板的质量为什么不合格? 

4.目标执行的反馈方法 

范例:目标追踪单 

范例:目标执行困难报告单 

范例:目标修正单 

练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练 

第三部分:沟通协作 

案例分析: 

寓言故事: 

市场经济下的客户意识: 

一.掌握有效沟通的原理和技能 

1.遵从有效沟通的六特性 

1)双向性 

沟通游戏:闭眼撕纸(**回合) 

2)明确性 

案例分析 

3)注重实质、避免个性 

案例分析 

4)积极聆听 

聆听的技巧 

5)善于提问,不要质问 

6)非语言沟通 

非语言沟通的方式 

例子: 

2.对有效沟通的深入认识 

何为沟通?如何有效沟通? 

沟通游戏: 

二. 怎样与上级沟通? 

引子案例: 

1.与上司沟通的原则 

2.与上司沟通的技巧 

三.怎样与平级沟通? 

1.坚持原则,维护权利 

2.积极地提出要求 

3.积极地拒绝 

4.积极地表明不同意见 

四.团队协作 

引子案例: 

员工协作执行的境界 

中国员工差距在哪里? 

镜子哲学— 分析 


第四部分:时间效率 

引子:工作成功的模型公式 

现场测试: 

一.时间管理的原因 

1.时间计算练习 

2.时间利用问题 

3.时间的独特性 

案例分析 

二.时间管理的原则 

1.效率与效果 

2.80/20法则 

3.工作价值矩阵 

三.时间管理的具体实用方法和技巧 

第五部分:创造性思维 

引子案例:索尼发明随身听 

一.提高员工创新思维的能力 

1.系统思维 

创意=A B 

案例分析 

二.创造性思维是对传统思维的突破 

案例分析 

游戏演练:创新思维游戏

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