一、游戏篇：绩效管理游戏

− 完成总经理的任务

二、理念篇：如何从考核走向战略执行

− 什么是**代、第二代和第三代绩效管理

− 什么是绩效准备度管理

− 管理者的五项绩效工作是什么

− 战略性绩效管理系统的四大功能

− 战略性绩效管理的九大板块

− 战略性绩效管理常见的五大障碍

三、指标篇：如何建立绩效指标体系

− 指标体系建设的六个步骤-编码/提取/筛选/分析/定义/入表

− 如何进行关键事件的编码（基于岗位说明书的编码、基于战略规划报告的编码）

− 课堂练习：基于岗位说明书和战略规划报告的编码

− 如何进行绩效指标的提取（讲解指标提取的4 1工具）

− 课堂练习：基于4 1工具的指标提取

− 课堂练习：西游记中的绩效指标提取

− 如何进行绩效指标的筛选（讲解八维度筛选指标的工具）

− 课堂练习：基于八维度法进行指标筛选

− 如何进行绩效指标的结构性分析（从七个方面进行指标体系的结构性分析）

− 课堂练习：绩效指标的结构性分析

− 如何进行绩效指标的标准化定义（从十个方面对指标进行标准化定义）

− 课堂练习：绩效指标的标准化定义

− 如何进行绩效指标的入表（讲解绩效考核表的七种模板和考核表中的十个要点）

− 课堂练习：绩效考核表的编制

四、工具篇：平衡计分卡与战略地图

− 平衡计分卡的六个平衡是什么

− 平衡计分卡的发展历程和战略运用

− 对平衡计分卡财务视角的理解

− 对平衡计分卡客户视角的理解

− 对平衡计分卡内部流程视角的理解

− 对平衡计分卡学习成长视角的理解

− 课堂练习：编制战略地图

五、辅导篇：基于沟通的绩效反馈和绩效辅导

− 什么是有效的绩效反馈

− 对不正确的反馈进行纠正

− 正面反馈和负面反馈的特点

− 绩效辅导过程中的五个关键步骤

− 绩效辅导的原则

− 有效的绩效反馈和绩效辅导

− 沙盘演练：如何继续绩效辅导

六、考核篇：基于沟通的绩效考核

− 绩效考核的五个步骤

− 如何做好考核前的准备

− 如何进行绩效成绩的告之

− 如何定义绩效问题

− 如何进行绩效成因的探寻

− 如何编制绩效改进计划

− 分享绩效潜能九宫格工具的应用

− 分享绩效诊断箱工具的应用

− 沙盘演练：如何管理部属个工作危机

七、激励篇：如何进行绩效沟通和绩效改进

− 绩效考核成绩在激励系统中的应用

− 什么是激励地图

− 什么是高激励、低激励和无效激励

− 什么是单挂钩激励和多挂钩激励

− 绩效分数如何与绩效工资挂钩

− 绩效分数如何与奖金挂钩

− 绩效分数如何和员工职位任期挂钩

− 绩效分数如何和奖金池的挂钩

− 如何发挥精神激励的价值

− 沙盘演练：如何改进低绩效

八、能力篇：内部绩效管理师的培养

− 绩效管理者代表的角色定位和运作

− 绩效指标专业管理委员会的角色定位和运作

− 绩效改进委员会的角色定位和运作

− 关于绩效管理师的三大综合能力培养

− 解读绩效管理师职位说明书

− 内部绩效管理师的综合能力演练

− 沙盘演练：绩效管理师的职责

九、实施篇：如何高效推进绩效管理体系

− 绩效管理体系的两手抓心得

− 绩效管理体系的分步走心得

− 绩效管理体系的从上往下推进心得

− 绩效管理体系的先僵化后优化实施心得

− 绩效管理体系的五统一心得