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博文(Bowen)

全员职业化综合素质与技能提升训练

博文(Bowen) / 实战派档案管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程背景

优秀的企业永远在寻找不只是有能力的员工,而是有能力且职业化的员工,这样的员工才值得老板信任,可以让老板把企业利润和未来托付给他。因此,打造职业化综合素质,是企业的迫切需求,也是职场员工的个人发展需要!

课程目标

认识现代企业职场人士职业化素养的内涵、启发学员树立正确的职业化思维,自觉提升职业素养; 掌握“职场心态箱子”原理和体验感悟职业化综合素质对人生发展的影响与作用; 掌握职场商务礼仪、礼节和着装等个人职业化的形象修炼的技法,实现礼行天下; 掌握有效的沟通技巧与要领,提升沟通能力和沟通效率,为自主修炼成为高素质的职场人士夯实基础。 掌握时间管理真谛和价值、意义,学会工作轻重缓急分析,提升工作效率。

课程大纲

上篇:职业化心态与礼仪篇

**讲:职业化心态(素养)塑造

引子:成功的卖药仔与失败的高考状元

**章:企业呼唤训练有素的出色员工队伍

1.1认识企业生存发展的本质规律

1.2优秀员工有为、可为、作为的定位认知

1.3企业呼唤训练有素的出色员工--

1.4员工出色的内涵---职业化综合素质

案例与互动:企业生存与发展内在本质逻辑图


第二章:职业化素养及其对人生的意义

2.1优秀职场人的职业化综合素质的内涵

2.2职业化素养对人生的影响

案例分享:特首&状元的人生启示

互动:案例分析---“职场心态箱子”原理与应用


第三章:员工职业化心态(素养)塑造

3.1职业化工作心态

3.2职业化工作意识

3.3职业化工作道德

案例与互动: 


第二讲:职场工作(商务)礼仪修炼

**章:职业化素养的基础---工作(商务)礼仪的内涵

1.1职业化工作礼仪与心态的关系

1.2 职场工作(商务)礼仪的内涵

1.3职场工作(商务)礼仪的意义

案例与互动:


第二章:职场商务礼仪修炼 

2.1接待的三大基本礼仪

2.2接待的七项细节礼仪 

2.3会议礼仪

2.4 形态礼仪修炼要领

2.5 交谈礼仪修炼要领

4.6 望\闻\听\问的礼仪要领

案例与互动:


第三章:职场着装与服饰礼仪

3.1职场着装要领

3.2职场服饰礼仪要领

案例与互动:着装案例分享


下篇:高效沟通技能与时间管理技巧篇


第三讲:职场高效沟通技巧与艺术

**章:高效沟通的基本原理与概述

引子:大国沟通文化

1.1什么叫沟通?高效沟通的基本原理

1.2沟通的目的与作用

1.2 职场有效沟通的重要性和必要性


第二章:影响有效沟通的原因分析

讨论:沟通的障碍原因

2.1影响有效沟通的原因分析

2.2影响有效沟通的主要障碍

2.3解决影响有效沟通的对策

案例与互动:


第三章:职场有效沟通技巧

3.1职场有效沟通的四大技巧

3.2内部管理有效沟通之道

3.3与客沟通技巧

【互动游戏】:寻找沟通的盲点


第四讲:时间管理能力训练

**章:时间管理的真谛与法则 

1.1时间概念

1.2时间管理的真谛

1.3时间管理的基本法则

案例与互动:人的一生有多少?


第二章:工作轻重缓急分析方法与应用 

2.1影响时间迷失的原因分析

2.2高效工作时间管理的对策 

2.3时间管理秘籍

案例与互动:

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