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蔡鲲鹏

MTP管理技能发展训练

蔡鲲鹏 / 员工责任心态培训讲师

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课程背景

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划,是由美国在二次大战后,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。 有鉴于此,九十年代末,国内的企业开始重视管理培训,也从大学院校或国外引进许多不同类型的管理课程,希望在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的管理技能培训。 MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念,在训练方法上强调现场演练和知识点培训,实现生动有效的训练结果。

课程目标

1、了解管理人员的角色与职责,在工作中发挥应有的功能; 2、培养管理者应有的正确态度; 3、发挥组织效能,以团队力量完成企业目标; 4、建立积极、激情、主动的工作心态,改善懒散、懈怠、消极行为; 5、培养团队配合、团队协作的团结精神; 6、学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成任务; 7、掌握人性特点,激发工作意愿,提升工作士气;

课程大纲

 

**单元:管理的基本认知

1、对管理概念的模糊认识

2、对管理者本质的模糊认识

3、对角色定位的模糊认识

4、 管理者的角色认知

5、 案例研讨:陈经理的烦恼

6、 研讨:描述你心中理想的上司

7、 研讨:描述你心中理想的下属

8、 管理者应有的基本态度和意识

第二单元:有效发挥组织效能

1、互动体验:团队效能建设

2、什么是团队、团体与群体的区别

3、团队精神的含义

4、为什么人多力量却不一定大?以一当十并不难,难的是以十当一?小成功靠自己,大成功靠团队

5、讨论1:你认为自己在团队中适合扮演怎样的角色?起什么作用?

   讨论2:介绍本组团队构成情况,作为一个团队,本组的长处和短处分别是什么?

6、现场测评:团队角色自测问卷-自我评价分析

7、高效团队的基本特征

第三单元:沟通与协调

1、互动体验:企业版图

2、为什么沟而不通?

3、沟通的定义、三大要素

4、高效沟通三原则:表达的技巧、倾听的技巧

5、面对上司、下属、平级的沟通

6、如何批评下属

  7、影片播放:批评下属

第四单元:管理执行力

1、互动体验:齐眉杆

2、什么是执行?什么是执行力

3、执行不力的10大原因分析

  4、影片播放:制度的刚性

5、管理执行的7大理念:

1)迅速反应,马上行动;

2)把别人视为绝对办不到的事情办成;

3)把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去;

4)执行的关键不在于知而在于行;

5)管理好的企业只有井然有序,没有激动人心;

6)重复出现的问题是思想态度上的问题;

7)安排了≠听明白了≠记住了≠懂了≠认同了≠做了≠做对了≠习惯了≠用心了

6、革除管理执行的七大陋习

第五单元:目标管理与绩效管理

1、目标管理

n  目标及目标的威力

n  目标管理的概念

n  目标管理的基本思路

n  目标管理的程序

n  目标的分解与设定

n  设立目标的七个步骤

n  制定个人工作计划的五步骤

2、**绩效考核让目标落地

l  工作目标与绩效指标的关系

l  绩效考核流程的具体操作技巧

l  常用绩效考核方法的操作技巧

第六单元:管理者责任训练--打造一个责任、执行、协作、共赢的高效团队

1、互动:责任者的风采

2、**特殊的模拟演练,让受训者强烈地、震撼性地体验到:

  ◆个人小小的失误会造成团队的失败;个人小小的疏忽会导致集体的损失;

  ◆个人首先尽职尽责,就是对团队大的贡献;

  ◆岗位责任,加团队协作,才能形成1 12的合力;

  ◆让受训者深刻体验到企业老板及领导肩上的重担与压力

  ◆让员工体会上下都有强烈的责任意识与习惯,企业就兴旺发达,大家可享受天堂般的成功与快乐

3、这是一场震撼人心、摧人泪下的特训,**这个特训,许多责任不到位的问题都迎刃而解,一些不利企业的信念、观念得以改变……

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