职场中的工作人员，其言行举止不仅代表个人，更代表和维护着组织的形象。学习并遵守礼仪，不仅提升领导者个人魅力、感召力和亲和力，并展现个人深厚的人文素养和文化底蕴，同时也提升单位系统的整体文化品位，有助于提升队伍的整体素质和服务水平，提高品牌效应，也是整合营销中不可或缺的内容，体现组织整体实力，极大的丰实和推动工作。本课程从职业化礼仪实操角度，对常用的职业化礼仪作详细讲解，重在提高职场人士的职业形象和组织管理水平。

一、 礼仪增进职场关系管理

如何改善人际关系

改善礼仪

二、 礼仪体现职业化形象

商务礼仪、政务礼仪区别

怎样把礼仪做好？

(一) 如何保持良好的仪表形象

职场着装

西装领带注意

职场女性注意

讲政治要求

（二）公务活动

会议礼仪

会议座次

领导在主席台上的座次安排

向上级领导汇报工作、开座谈会座位安排

沙发室会议安排

办公室迎宾的座次安排

商务政务会议禁忌

参观礼仪

参观组织者注意

合影礼仪

请示汇报礼仪

请示汇报的注意事项

听取汇报的注意事项

慰问

陪同慰问的注意点

签字仪式

（三）公务交往 

电话接打注意

打电话时谁先挂

自我介绍注意

介绍他人认识关键点

商务政务交往中的介绍顺序

握手注意事项

名片交换礼仪

（四）公务接待 

正式接待

非正式接待

接客注意

迎接礼仪

接车上座

小轿车、面包车、旅行车等的座次安排

接待礼仪

上茶招待注意

礼宾位序

会客位次

宴请礼仪

宴请做好三环节

中餐、西餐的位次

公务礼品礼仪