 学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力  掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表  掌握如何进行有效的面试开场  掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流  学习各类提问方式在面试中的应用，提升提问的有效性  系统学习针对各类能力进行记录和评估技巧和方法  学会如何进行总结，能力评估，判断是否符合录用条件 ɨ

1.   面试前的准备

Ÿ  破冰活动

-       学员分组，选出自愿者（面试官）

-       调研：您心目中的优秀面试官

Ÿ  活动：头脑风暴-你需要什么样的员工？

Ÿ  活动：视频-上海**“的哥”

Ÿ  如何组建部门？

Ÿ  熟悉你招聘的职位

-       工作职责/工作流程/掌握工具

-       工作任务/工作环境

-       胜任能力要求/不胜任要求

Ÿ  了解候选人基本信息

Ÿ  对人员评估的四个维度

-       智商、人格、能力、行为

Ÿ  设计有效的行为面试问题和评估表

Ÿ  面试环境布置：场地、灯光、座位

Ÿ  面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表

实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》

2.   面试实战1：

Ÿ  学员小组现场面试1

Ÿ  现场点评

-       被面试学员感受

-       自我点评

-       学员点评

-       讲师点评

Ÿ  普通与优秀的区别（才干）

Ÿ  面试的四个核心流程及控制要点

-       启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）

-       深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）

-       验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）

-       结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）

Ÿ  有效面试的前提

-       候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）

-       精深的信息挖掘技术及其应用

Ÿ  面试记录及评估要点

-       面试记录要点

-       各要素评分要点

3.   面试实战2：

Ÿ  学员小组面试实战2

Ÿ  候选人核心经历的筛选技术

-       找到核心经历

-       围绕核心经历进行有效提问

Ÿ  面试的提问及追问技术

-       开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧

-       STAR原则的落地与问题设计

-       面试过程中的追问技术

Ÿ  面试的引导技巧

-       让候选人轻松交流

-       有效引导面试进程

Ÿ  候选人信息甄选识别与评估

-       积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断

-       **描述识别验证候选人关键能力

-       信息的多重验证实践

Ÿ  综合能力评估技巧

-       能力要素项归类及核对

-       能力评估及与任职要求匹配

-       多评委能力评估技巧

Ÿ  面试官的声音控制

-       语调/语气

-       语速

4.   面试实战3：

Ÿ  讲师示范面试实战3

Ÿ  重温面试的四个核心流程

Ÿ  有效处理突发事件

-       针对不同人格的面试推进技巧

-       处理面试中的突发事件

Ÿ  面试中的销售技巧

5.   课程总结

Ÿ  回顾课程，完成个人改进行动计划

Ÿ  课程结束