一、国际商务谈判概述
1、国际谈判的定义 2、国际商务谈判的种类
二、谈判人员的组织与管理
1、谈判人员的基本知识 2、谈判人员应具备的能力和心理素质
3、谈判人员的层次
三、商务谈判前的信息准备
1、收集的谈判信息类型 2、谈判方案的制定
四、国际商务谈判中的策略
1、开局阶段的策略 2、核心谈判的策略 3、处理僵局的策略
五、国际商务谈判的技巧
1.商务谈判中“听”的技巧 2.商务谈判中“问”的技巧
3.商务谈判中“答”的技巧 4.商务谈判中“叙”的技巧
5.商务谈判中“看”的技巧 6.商务谈判中“辩”的技巧
六、国际商务谈判活动中的基本礼节
(一)、国际商务人员个人形象礼仪: 站, 坐, 行, 介绍, 握手, 名片,着装
(二)、接待来访客商
1、住宿安排 2、设宴招待 3、参观访问
4、文娱活动及游览名胜古迹 5、赠送礼品
(三)、出国(境)洽谈商务
1.邀请函、护照、签证及入境 2.出国服装准备
3.住宿和小费 4.参加宴请和用餐 5.其它细节注意事项
七、各国文化差异对谈判的影响
“成功的谈判者必须把剑术大师的机警、速度和艺术大师的敏感和能力融为一体。”——知名谈判大师杰德勒
