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章义伍

用流程复制

章义伍 / 流程管理领域知名讲师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

规范化管理——用流程复制 
**单元 流程为王：决定企业强弱的商业基因
 长不大的中国企业
 问题的根源是什么？
 两种不同的管理模式
 企业成功的四个阶段
 领导者是造钟，还是报时？
 决定企业强弱的商业基因
 老鼠能变成雄鹰吗？
 四种类型的企业结局
——化石型
——理想型
——赌徒型
——淘金型
 中国企业的硬伤
 要么规范，要么死亡
 
第二单元 投资未来：流程的设计和贯彻
 领导的痛
 流程：流动的程序
 麦当劳：用一流的流程武装三流的员工
 告别一支独秀
 一人经验，大众受益
 横向设计组织流程
 流程设计的三个黄金准则
——简单化
——专业化
——标准化
 流程贯彻的三个关键步骤
 
第三单元 知易行难：流程变革的7个步骤
 流程变革的三个驱动力
——Change 如何应对多变的环境
——Competetion竞争对手的作为
——Customer要不要随客户的需求而变
 为强而为的选择
 流程变革的七个步骤
——步骤一,增强紧迫感
——步骤二,建立变革指导团队
——步骤三,沟通变革目标
——步骤四,流程诊断
——步骤五,流程设计
——步骤六,流程导入
——步骤七,巩固变革成果
 
第四单元 人员流程：如何复制执行型人才？
 人员法则：人才透支法则
 理念先行：先人后事
 执行力是“招”出来的
——寻找怎样的人：目标选才
——执行人才的特质：鹰和鸭的对照
——韦尔奇：4E选才法
——麦当劳：只选适合的人
 执行力是“练”出来的
——无知的代价
——培训是你能进行的好投资
——案例：麦当劳的“全职涯培训”
——On the Job Training（员工岗位培训体系）
——Off the Job Training （管理层分级培训体系）
——先有学习力，后有执行力
 执行力是“用”出来的
 执行力是“淘汰”出来的
 
第五单元 运营流程：如何将目标落地？
 运营法则：崇尚行动
 运营流程的7个核心环节
 目标：精
 计划：细
 沟通：明
 工具：简
 执行的双向金字塔模式
——正金字塔：用于制定目标和控制
——倒金字塔：用于员工执行
 控制：准
——过程控制：控制关键点
——结果控制：以绩效论英雄
 反馈：透
 奖惩：公
 有效执行的16字方针
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