在企业运营管理中，经理人几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,也是上下级的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的责任。如果工作做的好，就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到上司的赞赏和下属的尊重；如果做的不好，就会给组织的正常运营带来阻力，自己也会变成“三明治”，两头受气。所以，经理人要想在组织中有所作为，就必须清楚认知自己的角色，并能有效的进行自我管理和塑造。

　　、缺乏进取心/不学习
　　2、等、靠、要/归罪于外
　　3、拖延、抱怨、推诿、攀比
　　二、角色雷达——扫描经理人在组织中的价值
　　1、上下级的“助力器”
　　2、组织管理的“缓冲器”
　　三、角色思考——角色变化引发的行为思考
　　1、管理对象思考——RJLFH
　　2、工作职责思考——PDQCSM
　　3、工作行为思考——PDCA改善循环
　　4、人际关系思考——角色五位关系转换
　　5、工作权限思考——权力的五个基础
　　四、角色定位——解析经理人在组织中的定位
　　1、作为下属经理人的角色定位
　　A、角色定位——计划执行者
　　B、作为下属经理人的角色错位
　　C、作为下属经理人的职业准则
　　2．作为同事经理人的角色定位
　　A、角色定位——内部客户
　　B、为什么不能把同事看成内部客户
　　C、如何改善内部客户关系
　　3、作为上司经理人的角色定位
　　A、角色定位——教练型领导者
　　B、作为上司经理人的角色错位与转换
　　C、作为教练型领导者的角色演绎
　　五、角色塑造——成就职业化人生的四种策略
　　1、心态修炼
　　**，评估你的心态
　　第二，心态带给我们的思考
　　第三，有效管理你的心态
　　第四，成功=心态X能力
　　2．压力修炼
　　**，了解压力表现的特征
　　第二，探寻压力的根源
　　第三，领悟压力带来的机遇和挑战
　　第四，与压力同行，快乐工作的六个要点
　　3、情绪修炼
　　**，透过表情看情绪
　　第二，了解情绪产生的原因
　　第三，有效控制自己情绪的技巧
　　第四，学会与不同情绪相处方法
　　4、自我修炼
　　**，了解自己的真实情况
　　第二，规划自己的人生梦想
　　第三，相信自己的个人魅力
　　第四，改变自己的不良习惯