一、 什么是影响力？
a) 卓越影响力有何特征？
b) 拙劣影响力有何特征？
c) 在职场与社会中发挥影响力
二、 影响力策略规划
a) 如何审视度势，制定影响力策略？
b) 案例分析: 4种情境因素分析
三、 “优势影响力模型”
a) 非职权影响力3种模型
b) 非职权影响力12个卓越手法
c) 非职权影响力28个制胜句型
四、 影响力与沟通风格
a) 四型沟通
· 主导者个性特征
· 分析者个性特征
· 幻想家个性特征
· 拥护者个性特征
b) 沟通风格与影响力行为偏好
· 主导者影响力行为特点
· 分析者影响力行为特点
· 幻想家影响力行为特点
· 拥护者影响力行为特点
五、 影响力与和谐关系建设
a) 行为模式特征
· 视觉性
· 听觉型
· 感觉型
b) 各型的沟通常见词汇与短语
· 视觉性
· 听觉型
· 感觉型
c) 建立和谐关系
· 沟通手法
· 三觉探测
1. 味觉关键词体验
2. 嗅觉关键词体验
3. 无特指关键词体验
六、 互动演练：
a) 角色扮演：黛博拉与杰克
b) 互动演练：影响力句型实践
c) 4类沟通与影响力风格
七、 总结
