一、通过学习掌握绩效管理的基本原理； 二、通过学习系统掌握绩效管理中的相关工具和方法的基本应用； 三、通过学习，应做到应知应会在实践中能够很好的定义绩效指标、权重设置、绩效沟通； 四、通过学习能够制定绩效管理考核细则和办法、绩效奖惩办法、目标责任书的撰写；

一、理论部分

1、绩效管理的概念及基本原理

2、绩效管理的流程

3、绩效管理的角色分工

4、如何编写绩效管理操作手册

5、KPI的提取技巧

（1）关键成果指标

（2）关键绩效指标

6、执行关键绩效指标的四个基本条件

7、开发和运用关键绩效指标的12个步骤

8、建立战略中心型组织，运用战略地图；

9、绩效沟通反馈技巧；

10、绩效结果的应用；

二、实战部分

1、绩效考核指标的设计

（1）、绩效考核指标的分类

（2）、绩效考核指标的来源

l 绩效考核指标体系的设计和构建

（1）、绩效分析典型方法；

（2）、对绩效考核要素的界定；

（3）、绩效考核指标量化的方法

l 进行绩效分析与考核指标的设计

1、 下属子公司考核绩效指标的设计

2、 生产人员考核绩效指标的设计

3、 销售人员考核绩效指标的设计

4、 技术人员考核绩效指标的设计

5、 财务人员考核绩效指标的设计

6、 行政人事人员绩效指标的设计

7、 其他辅助人员绩效指标的设计

l 绩效指标权重的设计

l 绩效考核指标的检验；

l 建立绩效考核指标体系的步骤

l 绩效考核方法的应用

1、比较法

2、强制分步法

3、排序法

4、关键绩效指标

5、360度考核法

6、平衡计分卡

Ø 绩效沟通的技巧；

Ø 绩效结果的应用与薪酬、职业发展