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李明军

管理沟通技巧

李明军 /

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课程目标

正确认识管理沟通,把握超强沟通能力的核心,制订沟通策略;解析造成组织内沟通低效的关键因素,掌握沟通基础技能,提升管理者因时因境因人变化时的沟通能力;在组织内处理好上行、平级以及下行3个方向的沟通问题。

课程大纲

1.把握沟通的一个核心

1.1超强沟通能力的奥秘

1.2找到重点,有的放矢

1.3四类沟通策略

演练:1分钟沟通术@

2.管理沟通八项必修

案例研讨:职业管理者的沟通技巧

2.1 理念:管理就是沟通,辨析管理的2080 

2.2 起点:沟通从心开始

2.3 避误:常见九种沟通错误解析

2.4 权变:人际沟通四大心理热键

2.5 善听:解读人心从倾听开始

附件:改善倾听10则

2.6 明察:沟通之观察技巧

2.7 能言:沟通之表达技巧

2.8 会问:沟通之发问技巧

游戏互动:聪明博士与大胆博士

3.职场沟通三项全能

3.1职场工作沟通要诀

3.2上行沟通:如何与上级沟通

案例研讨:无奈的主管

3.2.1请示与汇报要点

3.2.2与上司沟通的技巧

3.2.3与不同性格特征上司的沟通技巧

3.2.4优化与上司关系9要诀

3.3平行沟通:跨部门沟通技巧

案例研讨:张经理的烦恼

附件:雷鲍夫法则 

3.4下行沟通:如何与下级沟通

3.4.1高效团队沟通模式

3.4.2管理中的责任强化法则

3.4.3让员工积极而富有建设性的沟通管理

3.4.4优化与下属关系9要诀

3.4.5如何进行表扬与批评

3.4.6教练式领导沟通技巧

演练互动:业绩辅导谈话练习



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