了解作为一名职业人，正确观念和心态的重要性 掌握在企业中做人和做事的正确观念和心态 了解压力的定义，起因 掌握应对日常工作压力的方法 掌握运用目标管理来调节工作压力 成为一名能轻松应付压力的人，促进工作业绩不断提升

 

一、正确观念和心态的重要性

问题一：工作是靠经验还是靠方法？

思考、提问、回答

讲 解：工作靠方法而不是靠经验

方法正确一切OK

正确的方法来自正确的观念和心态

成功者必须具有正确的心态

二、正确的观念和心态

问题二：人生的意义是什么？

思考、提问

讲 解：每个人都要有一种使命感

每个人都要有一个明确的价值观

成功人士的首要标志在于他的心态

你认为你行你就行

分组讨论，选代表发表

三、做人的正确观念与心态

问题三：回忆自己的职业生涯，有那些做人成功的心得？

思考、提问、分组讨论，选代表发言

讲 解：客观评价自己和别人

积极的心态去面对挫折和压力

选择利已又利人的处世态度

学会多方法多角度观察问题

只管耕耘不问收获

培养乐观的态度

建立良好的人际关系

四、做事的正确观念与心态

问题四：回忆自己的职业生涯，有那些做事成功的观念和心得？

思考、提问、分组讨论，选代表发言

讲 解1：做实实在在的事，先干再说，边干边说

做方法对路之事

做有责任心，有利于社会之事

做事必做成

讲 解2：你管的事越多越累，你的进步就越快

只要管的正确，和方法对路，管事越多你的晋升越快。

五、认识压力

1、对压力的定义，对压力的反应

2、分析压力的起因

3、压力是如何导致压迫的

4、认识压迫

5、提高抗压迫的能力

6、课堂测试《评估目前的压力的试卷填写及讲解》

六、做好应付压力的准备

1、理解，限制和清除烦恼

2、接受不可避免的事实

3、建立自己的支持系统

4、保持做事和生活井然有序

5、提高管理时间的能力

6、锻炼身体以增强适应性

7、均衡的饮食（抵抗压力的食物）

8、学会放松自己

七、处理工作压力（一）——应付日常压力

1、对他人请求的反应，有效的说“不”

2、让别人明白你的想法

3、对别人的需求感到模糊时，问清楚详细的细节

4、建设性地批评，给别人来一份“三明治”

5、保持轻松愉悦的心情，处理自我加压

6、鼓励他人作出反应

7、低调处理戏剧的场面

8、用5S活动的方法处理你的邮件/文件方法讲解

八、处理工作压力（二）——协调人际关系

1、人际关系与EQ

2、影响人际关系的主要因素

3、活用EQ：认识别人和自己的情绪

4、管理和控制自己的情绪

5、理解和应付别人的情绪

6、掌握沟通的原则、方法和技巧

7、如何与上司、同事、部属相处