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G陈东

国学思维与顾客优势赢销之道

G陈东 / 传统文化之“现代化与应用化”研究讲师

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课程目标

课程目标: 1. 反省自己:透彻把握自身思维及行为的优劣之所在; 2. 打破自己:初步建立起中西“优势互补”的思维结构,改进行为; 3. 提升自己:运用中西思维,掌握商业及管理行为背后的根本规律; 4. 学以致用:学习实效的商业及管理模型,直接应用于实践,学以致用; 5. 提升绩效:运用实效理论及工具,持续赢得顾客,提升组织绩效。 本课程以西方人思维方式和商业实践个案作为参照系,结合大量的中国当前商业及管理实践个案,系统“解剖”中国传统哲学背后的思维模式及行为特征,同时解构其背后的思维

课程大纲

 

《国学思维与顾客优势赢销之道》课程纲要

0、请思考-开篇语

1、国学思维如何影响中国人的思维方式?

2、如何借助国学思维来优化西方商业思想?

3、中国人思维特质如何影响中国商业行为?

A、西学对比:西方人思维与商业行为特质(4个案例)

1、自以为是与个人主义的背后

2、从教育演变与故事来看西方理性思维及思想

3、从科学、常识及商业实践中获得的“启示”

4、结论:这是西方人思维结构

5、西方理性思维的行为优劣势              

6、特别提示:两类知识的思维与应用

7、**个关键结论

B、国学解剖:中国人思维与商业应用(13个案例)

1、从汉字来看中国人的感性与形象思维

1)如何将感性思维应用于商业及管理中?

2)营销心理:从众效应超越一对一营销

3)营销应用:借势造势——情景环境营销的超常威力

l 案例分析(1)

2、从古文来看的类比关系思维与整体思维

1)从谚语及先哲来看榜样在企业管理的应用价值;

2)如何借用类比思维来创造与引导商业潮流?

l 案例分析(2)

3)从笑话看“超逻辑”的创新思维之管理应用

4)营销应用:“不怕不识货,就怕货比货”的思维

5)营销警示:也许你的产品是棒的,但顾客并不这么想

3、从天人合一来看适应性思维与互动认知模式

1)娃哈哈老总言论的背后是什么

2)诸子百家的天人思想之启示

3)商业哲学:营销思想的天人合一回归

l 案例分析(3)

4)从“我”来看中西思想背后的人际行为和利益观之差异

5)营销的高境界:天人合一

4、结论:这是中国人思维结构

5、第二个关键结论

C、思维应用与顾客优势——商业的核心本质是什么?(若干案例)

1、从“企业即顾客”来看商业的本质

2、企业如何“做”,才能“一定赢得”目标新顾客?

3、西方商业理论能否“一定赢得”目标新顾客?

1)科特勒的市场营销理论不符合中国的思维习惯;

2)顾客需要、欲望及需求的商业应用价值与边界;

3)满足顾客需要(求),顾客会一定购买您的产品吗?

4)波特竞争优势理论,当您“做”得“比对手好”,就“一定赢”吗?

5)真理的悲哀与商业欺诈性之本质

4、请反思,究竟是什么决定企业“一定赢得目标新顾客”呢?

1)从顾客需要与竞争优势分析中,看到什么?

2)当您亲身去购买时,您的购买体验是什么?

5、顾客优势,决定顾客购买

1)何谓顾客优势?

2)中国商人应用具备什么样的市场观念?

3)中西商业理论的应用对比与差异

4)个案:四个月投入70万赢利300多万的原因

6、警惕:顾客需要、顾客价值、顾客满意与顾客优势之差异

7、何谓优势营销

1)全球四种商业经营思想之导向

2)优势营销之关键

8、第三个关键结论

D、赢得顾客——顾客优势赢销之5大法则(15个案例)

1、何谓优势营销五大法则?

2、**法则:知触法则(2个案例)

1)个案:舒蕾终端阻击飘柔

2)个案:海王牛初乳为何为人做嫁衣?

3、第二法则:聚焦法则(2个案例)

1)个案:某保健品为何没有回头客?

2)个案:联想如何**减法做产品?

4、第三法则:对比法则(5个案例)

1)比差策略及实践个案

2)比附策略及实践个案

3)超比策略及实践个案

4)唯一比策略及实践个案

5)反比策略及实践个案

5、第四法则:联想法则(5个案例)

1)数据联想策略及个案

2)人(物)证联想策略个案

3)关键词联想策略及个案

4)联想的本质与心理机理

6、第五法则:转换法则(1个案例)

1)优势转换的内在机理

2)优势转换个案的启示

7、第四个关键结论

C、课程小结

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