提高中层管理者技能

　　一、形象的重要性

　　● 形象是一个人的全面素质，一个秀外慧中的动态印象。

　　● 形象是事业成功的重要因素。

　　● 优秀的形象甚至比学位更重要。

　　● 成功的形象塑造决定成功的人生道路。

　　二、形象是公司的外在广告

　　● 老总是品牌。

　　● 职员是广告牌。

　　三、形象的外在表现

　　● 55% 外表——体态、体貌、动作、姿势、体现人的精神状态；

　　● 38% 声音——语调、语速、语气、音质、音色、音量中都体现人的自信和气质；

　　● 7%内容——说的什么？反映我们每个人业务或事件的表达能力；

　　四、商务活动的基本概念

　　● 商务活动的黄金规则；

　　● 礼仪的五项原则；

　　● 个人职业形象塑造的基本素质；

　　行为塑造篇（让人喜欢是职业人士事业发展的基本功）

　　五、让别人喜欢的外部原则

　　● 气质源于内心● 不炫耀

　　● 尊重● 保密

　　● 应该

　　六、让别人喜欢的主观原则

　　● 真诚● 自觉

　　● 主动● 激励

　　● 喝彩

　　七、让别人喜欢的客观原则

　　● 感恩● 慎言

　　● 微笑● 事与人

　　● 千里之行

　　八、让别人喜欢的团队原则

　　● 感情● 忌我

　　● 生存● 表扬

　　● 奉献