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李超捷

政府公关技巧提升培训

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  培训大纲:

  一、危机管理概论

  1、什么是危机A、危机的概念 B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期 B、危机爆发期 C、危机延续期 D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则 B、蝴蝶效应 C、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则 B、AISAS法则6、危机的类型7、危机状态下的利益相关者政府 媒体 社区公众 股东 竞争者 供应商 经销商 员工 意见领袖 工会 民间组织8、危机管理的原则A、战略先行原则 B、制度保障原则 C、预防**原则 D、全局利益原则E、勇于担责原则 F、积极主动原则9、中国式危机公关的三层含义A、政府 B、媒体 C、消费者案例:宝洁SK2事件案例:百度裁员事件案例:立邦漆中国龙广告事件案例:周久耕事件

  分析:政府公关技巧提升培训案例!

  解析:政府公关技巧提升内训案例!

  案例:政府公关技巧提升课程案例分析!二、企业政府公关中常见的十大问题及应对技巧

  1、变相寻租?

  2、滥用红头文件?

  3、安排人员?

  4、与官员共舞?

  5、如何面对政府官员的换届?

  6、如何与同一个政府部门的不同官员打交道? 围一敬二看三?

  7、与政府部门良性互动?

  8、将企业战略与城市战略协调一致?

  9、地方的大项目上还是不上?

  10、参与公共决策?

  讨论:政府公关技巧提升经典案例讨论!

  分组:政府公关技巧提升培训案例学习指南

  分析:政府公关技巧提升学习中的八大陷阱!

  三、处理政府关系,关键要了解政府的需要

  1、成功导致更大的成功

  2、善于期望管理

  3、掌握政府阶段性需要

  4、迎合政府的差异化需要

  5、注重自身形象

  6、保持独立,不以企代政

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