**单元 问题解决的常见陷阱
一. 情景陷阱
心理测验1、2
多余刺激陷阱
面对纷繁复杂的各种刺激，大脑的筛选功能受到干扰
延期和投资陷阱
各种成本投入后面临的两难困境。
二. “盲人”陷阱
心理测验3、4
定势陷阱
用已有的经验去解决复杂的现实问题
无知陷阱
无知不能太无畏
自信陷阱
要知道自己不知道
三. 动机陷阱
耶尔克斯多德逊曲线
动机的强度影响问题解决的效率
阿特金森成就动机理论的启示
四. 群体陷阱
心理游戏5
从众陷阱
群体压力和群体规范的两重性
极化陷阱
众人起哄火焰高
和尚陷阱
三个和尚没水吃
第二单元 方法总比问题多
一. 问题解决的基本思考程序
1. 善于发现问题
2. 区分问题性质
3. 筛选问题表征
4. 反思心理定势
5. 把握适当的动机强度
6. 处理好群体和个体决策的关系
7. 作出正确的问题解决决策
二. 问题解决的常用思维方法
1. 通用问题解决法
心理测验6
解决问题过程严格按照程序逐步展开，非常象计算机解决问题。
2. 转换表征解决法
心理游戏7
把复杂的问题转换其表征，使问题直观化，以便快捷地解决问题。
3. 灵感顿悟解决法
心理测验8
以相关经验为线索进入解决问题的捷径，常常出现顿悟现象为代表的解决问题方式。
4. 尝试错误解决法
心理游戏9
**一步步的尝试，不断修正行为，以逐步达到目标的一系列过程。
5. 归因分析解决法
对问题的原因做各方面的分析，然后对症下药，做出针对性改进的思维方式。
6.千方百计解决法
心理游戏10
“兵来将挡，水来土掩”，一计不成，又生一计。
第三单元 问题解决的高境界
一. 智力、创造力及创意管理
1. 智力与创造力的关系
2. 正确认识创意管理
二. 创造性解决问题的心理学方法
? 心理游戏11
1. 发散思维法
2. 直觉思维法
3. 转向思维法
4. 简化思维法
5. 类比思维法
6. 逆向思维法
7. 侧向思维法
8. 加减思维法
9. 系统思维法
10. 田忌赛马法
