当前位置: 首页 > 市场营销 > 营销计划 > 品牌策划 银行客户经理营销实战技巧
**章 角色篇:银行客户经理自我定位
银行迈入营销新时代
银行营销五阶段说
银行迈入营销时代
银行案例分享:花旗银行个人金融业务带给我们的启示
成为优秀客户经理
练习:优秀客户经理自画像
优秀客户经理的ASK素质模式
A(Attitude):培养六种营销心态
S(Skill):掌握四种专业营销技能
K(Knowledge):夯实专业营销知识
优秀银行客户经理角色定位
银行案例分享:与客户价值一起成长
第二章 营销实战篇:银行客户经理营销实战四步法
**步:寻找正确的目标客户
分组讨论:银行寻找正确的目标客户的途径有哪些?
目标市场分类
目标市场评估:SWOT分析
寻找银行利基市场--MAN法则
搜寻客户源使用方法及注意事项
直接陌生接触法
拓展熟识人群法
同缘人群拓展法
连锁介绍法
事件、缘由开门法
银行营销案例分享
第二步:了解你的客户
解析银行客户心理需求
客户分类筛选系统
掌握客户和产品信息
银行营销案例分享
第三步:实施客户拜访
拜访前准备阶段
明确拓展目标
制定拜访计划
成功预约的方法
银行客户经理营销工具包
角色演练:电话约访
正式拜访客户
销售拜访时的态度
树立专业营销形象
销售拜访开场白四步曲
有效的开场白及注意事项
探寻客户需求
明确客户问题
询问的重要性
询问方式与策略
询问的FOCUS模式
聆听的关键技巧
聆听客户需求的LADDER模式
满足客户需求---银行产品呈现
银行产品的五个层次
陈述产品利益的FAB方法
陈述产品利益四步曲
陈述产品利益的七个技巧
角色扮演:陈述产品利益
促成交易
关注客户情绪的变化
捕捉客户购买信号
获取销售承诺的步骤
促成销售的方式
处理客户异议
第四步:售后服务及客户关系维护
销售拜访后回顾
售后跟进及客户关系维护
""