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谢玉雄

以KPI为基石的绩效管理

谢玉雄 / 实战派管理培训师

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课程目标

1、掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具、方法; 2、现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解; 3、正确理解绩效管理并避免运作中的误区。

课程大纲

第1单元 课程引子
    几则关于困惑的案例
 
第2单元 第三代绩效管理
  1、基于战略性KPI为基础的绩效管理
  2、基于经济增加值EVA为基础的绩效管理
  3、绩效管理系统的核心构成:考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统
  4、资料分享:国内企业绩效管理现状调查报告
 
第3单元 如何提取绩效指标
  1、绩效指标KPI的产生源头
  2、CSF关键成功因素法
  3、如何筛选绩效指标KPI
  4、如何对绩效指标KPI进行分类
  5、如何实现绩效指标KPI的量化
  6、如何对绩效指标KPI进行标准化定义
  7、如何确定绩效指标KPI的数量
  8、如何确定绩效指标KPI的权重
  9、如何对绩效指标KPI进行分数核算
  10、如何编制绩效指标词典
    课堂练习:绩效考核量表的运用
 
第4单元  绩效管理的工具介绍
  1、建立绩效系统的核心工具之一:平衡计分卡
  2、构建战略地图
  3、平衡计分卡从团队到个人的运用
    课堂练习:根据案例编制BH公司的战略地图
  4、建立绩效系统的核心工具之二:冰山素质模型
  5、素质考核指标的建立流程
    案例:管理能力指标、业务能力指标与行为态度指标
    6、行为导向型、结果导向型、综合型的绩效考评等12种方法的运用
 
第5单元 如何设计绩效管理体系
  1、绩效管理体系设计过程中的1234N
  2、绩效管理体系的“三层架构”和“4 1考核模式”
    课堂练习:如何设计集团公司的完整绩效考核模式
  3、如何设计年度综合考核方案
  4、业绩指标与素质指标的权重关系
    资料分享:《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》
 
第6单元 如何实施绩效管理体系
  1、绩效管理五步法:绩效管理体系设计与推动实施的全过程
   2、如何进行绩效计划与绩效辅导
  3、如何寻找佳流程和方案来支持KPI的实现
  4、如何以合理的人力资源配制来支持KPI的实现
  5、如何以有效的绩效辅导来支持KPI的实现
    6、如何有效的实施绩效评核面谈中
    案例角色扮演:绩效评核与面谈分析
  7、绩效信息数据的收集处理三步法
  8、绩效管理与薪酬系统的挂钩
  9、课堂练习:根据绩效挂钩的原则计算绩效薪酬
   10、如何进行绩效改进
 
第7单元 实施绩效考评时的偏误
    1、宽松偏误
    2、严苛偏误
    3、趋中偏误
    4、月晕偏误
    5、逻辑偏误
    6、对比偏误
    7、近时偏误
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