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导言分析:管理者十大必改之恶习
一、推卸责任,诿过同事
二、工作不主动,拨一拨、动一动
三、牢骚满腹,背后乱讲
四、元老自居,居功自傲
五、包庇下属,当老好人
六、成本观念差,随意浪费
七、本位主义,没有全局观
八、攀比收入,总觉吃亏
九、斤斤计较,钻牛角尖
十、寻找借口,推却工作
没有失败的制度,只有失败的执行力
有制度,就要有落实制度的制度——考核
开会 不落实=零
员工只做领导关心的和考核的
**讲: 如何做一个优秀的医院科室主管
●医院科室主管的角色认知
●医院科室主管的基本职责
●医院科室主管的素质与涵养
●医院科室主管应具备的综合能力
●医院科室主管 的时间管理的技巧
●优秀的医院科室主管 激励与员工培育
●优秀的医院科室主管 有效的沟通技巧
●优秀的医院科室主管 目标设定与计划
第二讲:优秀的医院科室主管的领导力与授权
●医院领导与管理的联系与区别
●医院员工的准备度与领导者的行为
●医院情境领导模式与实践工作步骤
●医院有效授权的步骤与行为原则
第三讲 结果与任务:执行就是要结果
l 结果三要素(认知、坚持、学习)
l 以结果做医患交换的平台。
l 患者价值是做结果的方向
l 执行型人才的三大标准
l 新形势下科主任的使命与职业素养
l 当前医院管理者工作目标与任务
第四讲 科主任执行力的核心要素
l 构建执行力的四要素
l 心态要素怎样构建执行力
l 工具要素怎样构建执行力
l 角色要素怎样构建执行力
l 流程要素怎样构建执行力
l 科主任执行力不强的表现(四个毒瘤)
l 科主任执行不力的常见12大原因
l 医院管理者执行力失败的8大因素
第五讲 科主任如何提升执行力
1、提升医院执行力基本策略
l 执行训练:打造卓越执行者的必然之路
l 目标绩效:确立以目标为先导的绩效管理体系
l 流程优化:执行效率提升的基本动作
l 组织创新:目标是执行零阻力
l 技巧方法:有效掌握执行技巧
2、提升医院执行力基本路径
第六讲 提升科主任的执行力
l 中层管理者的角色功能
l 作为下属的四项职业准则
l 下属职业经理常见的角色错位
l 高执行力管理者必须做的七件事
l 执行的驱动系统:目标管理;
l 执行的职责系统:责、权、利明确;
l 执行的检查系统:跟踪查核;
l 执行的考核系统:绩效考核。
第七讲 科主任角色扮演与认知
●“员工”与“管理者”
●不同层级管理者的工作重点
●作为下级(管理者)的基本职业准则
第八讲 打造高绩效团队
●团队的建设与目标确立
●打造高绩效团队的三个要素
1、核心价值
2、思想价值
3、利益价值
●“伪”团队与“真”的区别(愿景)
●创新激励与竞争激励
●多方位沟通(医、护、患三体一位),确立互信
●团队凝聚力的形成与长效机制
●医院推动团队解决问题的注意事项
第九讲 医院管理者的影响力与领导团队
1、如何建立自己的影响力?
树立影响力的八大指标:
1)、立信 5)、赞美
2)、不争 6)、阳光
3)、宽恕 7)、激情
4)、无私 8)、能力
2、如何驾驭你的团队?
1)、品格
2)、聆听
3)、教育
4)、关爱
5)、梦想
6)、激励
第十讲:细节,细节,再细节
一、“差不多”文化批判
二、做事如何做好细节
1、学会以上级的视角看问题
2、养成反复检查的习惯
3、建立细节至上的观念
4、永无止境的合理化
5、把工作当作自家的事务
第十一讲:高效团队执行力训练
1、什么是团队
2、团队协作
训练科目:欲与天公试比高(准备废纸,每个学员3张)
训练动作之一:统一的思想
训练动作之二:统一的目标
训练动作之三:统一的声音
训练动作之四:统一的动作
第十二讲:创造科室管理体制
1、机制创新是管理提升的根本所在
2、内部市场机制——执行力
3、人尽其才机制——人才力
4、安全控制机制——诊断力
5、内部竞争机制——创造力
6、内部培训机制——学习力
7、内部监督机制——自律力
小组讨论,代表发言:每组动作给我们的启发
(小结:请用三句话总结您今天的收获)
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