提高中层管理者技能

　　※ **部分 总论篇

　　为什么要开会？-----会议目的

　　会议不足引发的管理问题

　　会议过度引发的管理问题

　　会议的成本与收益

　　开什么样的会？——会议类型

　　汇报会

　　总结会

　　探讨会

　　布置会

　　培训会

　　动员会

　　谁参与会议？——会议人员

　　会议主持人选定

　　会议参与人员选定

　　会议配合人员选定

　　※ 第二部分 会前篇

　　会议要素

　　内容如何确定？

　　人员如何确定？

　　时间如何确定？

　　地点如何确定？

　　会议准备

　　会议资料准备

　　会议设备准备

　　会议议程

　　会议主题

　　会议分工

　　会议程度

　　会前沟通

　　会前沟通的原则

　　会前沟通的方法

　　会前沟通的注意事项

　　※ 第三部分  会中篇

　　会议原则

　　一线案例解读：一事无成的营销会议

　　罗勃特议事规则

　　头脑风暴法

　　信息差异理论

　　会议决策

　　一线案例解读：会议的冲突如何产生？

　　领导决策法

　　群体决策法

　　多数决策法

　　全体决策法

　　会议主持

　　主持人的责任

　　主持人的技巧

　　会议阶段的把控

　　意外事件的处理

　　会议纪律

　　一线案例解读：为何会议纪律松驰？

　　标杆效应理论

　　会议纪律与人力资源的关系

　　会议纪律与绩效考核的关系

　　※ 第四部分 会后篇

　　会议收尾

　　适时原则

　　提前原则

　　滞后处理

　　会议纪录

　　纪录格式

　　纪录内容

　　纪录修改

　　纪录保存

　　会后跟踪

　　会议评价

　　会后沟通

　　会后行动

　　会议改进

　　※ 第五部分  沟通篇

　　沟通的四项内容----营销高管人员球心理论

　　与上级沟通的方式

　　因目标不同而产生的差异

　　因信息不同而产生的差异

　　因推理不同而产生的差异

　　因判断不同而产生的差异

　　与同级沟通的方式

　　战略沟通

　　战术沟通

　　冲突沟通

　　与下级沟通的方式

　　目标差异

　　预期差异

　　权利重叠

　　环境变化

　　与渠道沟通的方式

　　明确关系---五类合作形式

　　协调利益---四种管理模式

　　掌握方法---三个沟通要点