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曹亮

供应商质量管理

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课程目标

供应商质量管理

课程大纲

一、企业的挑战
•从VOC(客户之声)到供应商表现Ø
•供应商管理—企业核心竞争力之一Ø
•供应商质量—决定你营运模式和绩效的关键因素
 
二、供应商的开发和评定
•过程生产能力Ø
•生产技术能力Ø
•质量管理体系Ø
 
三、衡量供应商的质量
•品质结果的衡量--产品质量的测定Ø
•品质过程能力指数Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk及其应用²
•品质测量的方法和程序²
-抽样计划
-测量系统分析（MSA）介绍
•品质过程的衡量--质量保证体系的评审Ø
•基于流程的ISO9000质量体系²
•产品质量先期策划APQP的概念及方法²
•评审的流程²
 
四、分析供应商的质量
•过程能力指数分析Ø
•基于供应链的流程分析Ø
-有效的培训和员工发展
•运用SPC识别质量变异Ø
•运用FMEA识别质量变异Ø
 
五、提升供应商的质量
•解决质量问题Ø
•建立组织架构和机制²
•质量问题改进小组团队、任务、计划和授权“因果关系图”
•失效模式及效果分析FMEA²
•差错防止²
•实验设计法DOE²
•预防质量问题Ø
•从营运体系的角度帮助供应商建立
-供应链上下游的技术和标准的一体化
-共享的信息通道和作业流程
-基于标准化的流程管理
•从产品和工艺的角度帮助供应商建立：
-产品的鲁棒设计
-工艺的鲁棒设计
•从组织和团队的角度帮助供应商建立：
-以品质为核心的企业文化和激励制度
-完善的绩效管理
 
六、如何建立双赢的供应商关系
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