**章   解读执行力问题

1. 执行力的研究背景；

2. 如何正确理解执行力；

3. 执行力为什么很重要。

第二章   执行力缺失的原因

î 组织执行力缺失的原因

1. 上层战略，下层执行——角色不当；

2. 用人不疑，疑人不用——用人不当；

3. 制度缺失、流程模糊——标准不当 

4. 学谋略多，学规则少——育人不当；

5. 变来变去，朝令夕改——计划不当；

6. 熟人环境，制度变形——制度不当；

7. 己身不正、缺乏表率——律己不当； 

8. 缺乏监督、文化乏力——管控不当。

î 个人执行力缺失的原因

1. 标准低下——缺乏激情；

2. 意志不坚——缺乏毅力；

3. 拖延磨唧——缺乏行动；

4. 优柔寡断——缺乏果敢。

第三章   执行力三个核心要素

î 结果导向：只为结果买单

1) 思考：①员工和企业是什么关系？

②执行是“我做了吗”？

2) 案例：九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

3) 操作：4步曲：①澄清关系，②工作底线，③量化标准，④定性结果。

î 责任逻辑：锁定责任与责任用于能力

1) 陷阱：①下属的请示，②人多力量大；

2) 思考：①责任是否锁定？

②责任会不会跳来跳去？

3) 理念：①拥抱责任，②锁定责任；

4) 工具：①猴子管理法，②僵化制，③首问制，④复命制。

î 客户意识：同事是我的客户

1) 思考：①为什么要客户服务意识？

②谁是内部客户？

2) 理念：①服务精神，②接力棒原理，

3) 操作：①让内部客户订货；

②从内部客户处发现商机；

4) 工具：3给法则：给时间、给空间、给态度。

第四章   执行的理念与原则

î 8大执行法则

1) 服从法则：以服从为天职——规则至上；

2) 目标法则：盯准一只野兔——锁定重点；

3) 冠军法则：做自己擅长的——能量聚焦；

4) 速度法则：先开枪再瞄准——先做再说；

5) 团队法则：利他就是利已——舍就是得；

6) 裸奔法则：无退路=出路——破釜沉舟；

7) 时间法则：做重要不紧急——防患未然；

8) 时机法则：生命若不是现在，那是何时。

î 执行24字方针

Ø 执行前：决心**、成败第二; 

Ø 执行中：速度**、完美第二; 

Ø 执行后：结果**、理由第二。

第五章   执行三个核心流程

î 人员流程：用对的人

1) 标准：认真、快、坚守承诺；

2) 理念：①选对**、培育第二——选对池塘钓大鱼；

②用人所长、容人所短——不要将铁棒磨成绣花针；

③适才适岗、宽松流动——没有真正蠢才，只有放错位置。

3) 操作：①员工导师制；②替死鬼制；③岗位流动制；④培训快餐制；

î 战略流程：做对的事

1) 思考：靠什么来凝聚人心？靠什么来指导业务？靠什么获竞争优势？

2) 操作：①目标、②价值观、③核心技能；

3) 工具：①头脑风暴；

②平衡计分卡；

③风险评估体系。

î 运营流程：把事做对

1) 思考：为什么小偷屡禁不止？为什么员工培训没有用？

2) 理念：做企业就是做制度、好的制度制造好人；

3) 操作：三化——流程化、查核化、奖惩化；

① 流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）；

② 检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；

③ 奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。

4) 工具：①修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路”；

② 热炉法则：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性。

第六章   提升执行力的方法

î 提升个人执行力方法

1. 三不要：①不要拖延，②不要迟疑，③不要放弃。

î 提升组织执行力的方法

1. 三讲：①讲清结果；②讲清因果；③讲清后果；

2. 三给：①给选择题（上级）；

② 给提前量（平级）；

③ 给机会、成长（下级）；

3. 三问：①你说怎么办？②为什么？③差距在哪里？

4. 五做：①做机制；②做检查；③做奖罚；④做表率；⑤做文化。

5. 5个步骤：①目标分解；②责任锁定；③行动计划；④跟踪检查；⑤业绩考核；

6. 说对话、做对事（执行不力，常沟通惹的祸）。