全方位了解后80与90后员工的行为和人格特征；掌握了解后80与90后员工沟通的方法及途径，掌握管理后80与90辅导员工的方法技巧及策略。

**讲：了解后80/90员工基本状态

1、研究后80/90员工管理的必要性

2、新生代成长印迹—家庭环境的分析

3、新生代成长印迹—思想状态的分析

4、新生代成长印迹—价值观与行为特征的分析

5、新生代成长印迹—职场表现的分析

6、后80/90员工心中、眼下看重的

7、后80/90管理问题的归纳

第二讲：面对后80/90员工的观念转变与辅导

1、后80/90员工关系的核心理念

2、面对后80/90员工管理方式的变更

3、面对后80/90员工做到三行正己、三Q修炼、三字延伸

4、带好后80/90员工的教练方式

5、一线管理要帮后80/90理清的四个步骤

6、新一代缺少的务实精神

7、领导者面对新生代的四个阶段

8、后80/90员工培育的一个中心两个基本点

9、一线管理者面对后80/90不稳定性的前瞻能力

第三讲：跨越与后80/90员工管理沟通的鸿沟

1、不教而诛为之虐，企业的人不等于企业人

2、企业文化价值观的沟通于统一

3、注重后80/90员工职业生涯的引导

4、怎样看待后80/90员工的激情

5、关注后80/90员工的压力与情绪表现

6、后80/90员工喜欢的沟通方式

7、使用得当有效的表扬与批评方式

8、注重沟通但应注意的反面因素

课程小结

殷老师管理箴言：

1、 吃得苦中苦，方为人上人，你想做人上人，可你的苦中苦吃了没有？

2、 对于尚未成熟的人来说、自由就意味着散漫！

3、 我们不要求下属员工能完美无缺，但我们要求下属员工的缺点不要妨碍我们的工作。

4、 每个人都有潜在的能量，只是常常被惰性消磨！

5、 客户：要的是结果，不是理由，上级：要的是价值，不是讨好，同事：要得是对事，不是对人，自己：要的是原则，不是人情。