提高中层管理者技能

　　**章、高绩效团队的建设

　　一、什么是团队

　　1、认识团队

　　2、团队与群体的区别

　　3、团队行为曲线

　　二、高绩效团队的特征

　　1、明确的目标

　　2、相互信任

　　3、关心、帮助每个人

　　4、沟通良好

　　5、分工与授权

　　6、合理的激励

　　7、合理、完善的制度

　　8、融洽的团队气氛

　　三、高绩效团队的成员

　　1、如何选择团队的成员

　　2、团队成员的关系如何协调

　　3、如何解决成员的冲突

　　四、高绩效团队建设的流程及阶段

　　1、团队建设的流程

　　2、团队建设的阶段

　　五、团队激励基本知识

　　1. 认识激励原理和团队激励的特点及思维方法

　　—员工激励的特点

　　—三位一体思维方法

　　2. 团队激励的原则

　　—实事求是原则公平公正原则

　　—目标结合原则

　　—连续性和可变性原则

　　—系统性原则

　　六、团队激励技能（上）

　　1、团队激励的操作技巧及激励误区

　　—团队气质与激励

　　—引爆团队潜力的实用法则

　　—如何处理员工的抱怨

　　—激励缘何无效：激励误区

　　—要注意给下属描绘共同的愿景

　　—要注意用行动去昭示部下

　　—要注意善用引导而非控制的方式

　　七、团队激励技能（下）

　　2、领导者应如何激励下属

　　—找到别人要的梦想，努力使员工相信你会全力帮助其实现梦想

　　—分析员工价值观，并用他们的价值观来激励他们

　　—沟**度比沟通不良要好

　　—有激励人心的制度

　　—竞争体制如何使用到激励员工当中

　　—如何激励知识型员工和高级经理人

　　—如何激励全钱型员工和事业型的员工