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宋小平

中层管理常用管理技术与方法

宋小平 / 服务生产、加工、制造业各类企业

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课程目标

通过该课程的培训学习,使企业管理人员掌握作为中层、基层管理人员所必备的基本知识,学会如何安排工作、检查工作、汇报工作,如何有效组织会议,如何进行目视管理,如何进行数据分析和运用统计图表等;掌握目标管理、质量管理和时间管理的基本方法、要领等

课程大纲

一、管理基本职能介绍
1、什么是管理?
2、管理的四大职能;
①计划;
②组织;
③领导;
④控制;
3、管理者的作用;

 

二、做好日常的管理工作
1、主管日常的工作安排;
1)每天必做的五项工作;
2)每周工作的五项重点内容;
3)每月必做的五大工作安排;
2、学会布置、检查、汇报工作;
1)布置工作的技巧;
2)检查工作的方法;
3)汇报工作的要领;
3、学会与人沟通;
1)怎样与领导沟通;
2)怎样与下属沟通;
3)平级之间的沟通;
4学会表扬与批评;
1)学会表扬;
2)学会批评;
5、学会授权;①授权的四步曲;②授权的4种风格;③授权的技巧;

 

三、开一个有效的会议
1、分析现状;
2、开会的三大步骤;
3、如何有效地开会?
4、如何有效贯彻会议决议;

 

四、目视管理
1、什么是目视管理;
2、目视管理的方法;
①定位法;
②标示法;
③分区法;
④图形法(包括地图法);
⑤颜色法;
⑥方向法;
⑦影绘法;
⑧透明法;
⑨监察法;
⑩公告法;
3、目视管理的基本要求;

 

五、如何做好质量管理
1、夯实质量管理的基础工作;
2、质量改善的七大步骤;
3、品质管理三“要”,三“不要”;
4、重视制度建设,实行标准化;
5、实现不断改善;
6、善用QC七大工具;
①分组法;
②检查表;
③排列图;
④因果图;
⑤直方图;
⑥控制图;
⑦散布图;
7、品质不良为何将不下来的分析;
8、质量问题的分析与解决;
①发现问题的六个步骤;
②解决问题的七个措施;
③管理人员要有问题意识;
④多问几个为什么?(5W1H方法)
⑤从七个方面入手进行思考;
⑥PDCA循环方法;

 

六、学会使用统计图表
1、图表的功能;
2、图表的种类;
3、制作图表的原则、方法;
4、几种常见的图表介绍;
①柱形图;
②扇形图;
③进度图,介绍甘特图的制作方法;
④流程图;
⑤散布图;
5、统计图表的应用。

 

七、目标管理
1、目标管理的作用;
2、如何设定目标;
①剥洋葱头方法;
②目标树方法;
3、目标实现的方法;
①幻想变革法;
②三步鼓励法;
③海豚训练法;
④反向推拖法;
⑤目标集中法;
⑥标杆管理法;

 

八、时间管理
1、时间管理的意义;
2、八大时间的浪费;
3、有效利用时间的三种方法;
①制订每日的工作计划;
②区分优先工作;
③科学安排工作。

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