通过学习团队的有关知识，使管理者了解团队成长、发展的基本规律，掌握在团队发展中常见问题的处理技巧，增强驾驭团队的能力，适应团队的变化与发展，引导团队良性发展，提升团队凝聚力

　　**单元：团队与凝聚力

　　1. 团队的核心力量是什么

　　2. 好团队的特征

　　3. 区分好坏团队：凝聚力

　　4. 团队的误解

　　第二单元：优秀团的分段管理与常见问题分析

　　1. 团队发展的五个阶段

　　—团队的成立期

　　—团队的动荡期

　　—团队的稳定期

　　—团队的高产期

　　—团队的调整期

　　2. 老团队的发展问题

　　第三单元：团队角色识别与配合

　　1、 团队的角色认知

　　2、 团队的角色分析

　　3、 团队角色测试与默契

　　4、 实干者、推进者、协调者

　　5、 各个角色的差异互补

　　第四单元：团队冲突、沟通与凝聚力的打造

　　1、 团队冲突的内容

　　2、 团队冲突的阶段与层次

　　3、 处理团队冲突的策略、方式

　　4、 团队的沟通与协调

　　5、 凝聚力的打造

　　第五单元：团队凝聚力与管理

　　1、 团队凝聚力的阻力

　　2、 组织的障碍

　　3、 管理者的障碍

　　4、 员工的障碍

　　5、 建设团队的途径