一、 团队文化的建立（影片**阶段：教练执教与合同签订）

1. 团队组织是身体，团队文化就是魂

2. 团队文化怎样理解？

1) 文化的构成要素

2) 案例：团队文化的具体表现

3) 团队文化并不难理解：团队文化理解四要素

3. 建立团队成员的尊重从小处着眼

1) 承诺与一致原理

2) 远景目标的树立

3) 始终明确自己的角色和员工的角色

4. 习惯的力量

1) 管理的精髓：养成员工的好习惯

2) 管理层的习惯决定员工的习惯

3) 养成员工的习惯是主管坚持的结果

5. 管理者的素质要求：公平公正的对待他人

二、 中层管理者要擅长用问题管理模式

1. 什么叫做问题？问题如何定义？

1) 看电影片段分析问题出现在哪里？

2) 没有标准，就没有问题！

3) 制度建立与标准建立的重要性

4) 标准要细节化，考虑多方问题

2. 将个人问题与团队问题捆绑

3. 出了问题，严格按照标准和制度执行

4. 分析问题的5Why分析法

5. 找到关键问题才是重中之重

1) 关键问题的重要性

2) 如何找到关键问题

三、 团队的发展（影片第二阶段：球员归队与比赛胜利）

1. 团队的发展的四个阶段

1) 四个阶段的特点是什么

2) 每个阶段的管理层要注意什么

2. 工作成绩的近期目标与远期目标

四、 压力无时不在（影片第三阶段：学分考评与学校的态度）

1. 压力产生的来源

1) 主观来源之一：执行力与责任心

2) 客观来源之一：他人的认可与理解

2. 如何应对压力

1) 处理压力的源头

2) 处理压力产生的反应

3) 注意员工的压力承受力不同

五、 目标与计划的设立与跟进（影片第四阶段：球员目标与愿景）

1. 愿景与目标的差别是什么

1) 愿景的构建

2) 目标的具体化

3) 制定目标的SMART原则

2. 沟通：六部目标带领法

六、 信任的力量（影片第五阶段：球员自发学习）

1. 信任的建立

1) 情感银行

2) 言行一致

3) 思维的六个层次

2. 信任的力量

1) 信任是沟通的基础

2) 信任是做人的基础

七、 如何面对失败（影片后阶段：球队后的比赛）

1. 成功如何定义？

2. 成功的公式是什么？

3. 作为管理人员，如何重振团队士气

4. 培养员工的逆境商数