课程大纲：

一、管理的精要
1、几种错误的管理方法
（1）保姆式的管理
（2）游记战式的管理
（3）直升机式的管理
（4）蘑菇式的管理
2、部属对不同管理水平的反应
3、什么是有效的管理
有效的管理=效率 效果=绩效水平提高
（1）自觉不自觉遵守一些共同的行为准则
（2）细致、认真地完成某些任务
（3）系统地使用一些工具
4、影响员工绩效水平的因素

二、为什么要培育下属
1、培训下属是跨国公司的成功经验
2、培育下属是推动职业化队伍建设的需要
3、培育是管理者的任务

三、影响行为的因素
1、需要
2、动机
3、气质
4、情绪

四、态度改变过程
1、影响态度的因素
2、态度改变的过程

五、认识你的下属
人有不同类型，从不同角度，分为不同类型：
1、从气质上分
2、从独立性分
3、从人际交往特点分
4、从意愿和能力分

六、培育下属的方法和技巧
1、下属表现不如主管期望的原因
（1）不知道要做什么
（2）不知道怎么做
（3）不相信这件事该做
（4）不会做
（5）没时间做
（6）做的优先次序不对
（7）没有意愿做
（8）个人不能解决的障碍
（9）自以为做的很对
（10）不良的工作管理
（11）私人原因
2、培育下属的原则
（1）尊重人
（2）理解人
（3）关心人
（4）疏导
3、方法和技巧
（1）讲解培育方法
（2）示范培育方法
（3）危机培育方法
（4）任务培育方法
（5）挫折培育方法
（6）分享培育方法
（7）标杆培育方法
（8）情感教育法
（9）思想教育法
（10）评比竞赛法
（11）体验式培育方法
（12）自我教育法
4、教练技术
（1）如何做新员工的教练
（2）如何做骨干员工的教练
（3）教练指导过程中注意事项
５、OJT培养法
（1）培训内容分析模式
（2）培训前的准备
（3）培训诊断
（4）培训方法
（5）员工类型与培训方法
（6）实施OJT的四个步骤
（7）工作清单样式
（8）观察员工水平的方法
（9）设立工作目标的原则
（10）主管对培训结果的分析
（11）培训结果的强化

七、人是需要激励的：激励的目的和意义
1.绩效=动机*能力
2.激励效果的实例
3.激励对工作的影响

八、激励的艺术效果
1、对组织目的的合作意愿
2、对组织及领导者的忠贞
3、良好的纪律及志愿遵守规章
4、强烈的归属感与敬业精神
5、员工之间的和谐
6、主动积极与荣誉心
7、创造高绩效的团队

九、何谓激励
1、激励是一种激发人类付诸行动的潜能力量
2、是组织能使员工发挥创造性和自发性贡献的方法
3、激励的目的是提高员工的工作情绪（通常称为士气）
4、终目的——提高生产性
5、生产力和士气有密切联系
6、谈激励，不外二种情形
7、一是如何提高原来就很低落的士气
8、一是如何维持原来就已相当高昂的士气

十、什么是士气
1、士气是世上有利的利器
2、兵法上所谓“胜兵先胜”士气分为：
A朝气B勇气C义气
D浩气E正气F志气
3、士气是认同感、意志力、爱、希望、信心和互助精神的高表现

十一、激励的定律
1、自己必须先被激励，如此才能激励别人
2、激励就是动员以全员参与为目标
3、众人所同意的领导才是真正的激励
4、高竿的激励就是激起对方的自发心
5、激励从敬重对方开始
6、激励以行动代替建议，以建议代替批评
7、每个人都有激励的引线
8、团队归属感的激励作用
9、适当的赏识、信任、授权是有效的激励

十二、了解员工——十四个工作心愿
1、优厚的待遇与报酬
2、升迁的机会
3、工作的保障与安定
4、有发挥才干的机会
5、贤明的主管
6、良好的福利措施
7、能学习到工作知识与技能
8、良好的工作环境
9、合得来的工作伙伴
10、合理的工作时间
11、有兴趣或挑战的工作
12、对社会有益的工作
13、获得别人的接纳、肯定与赞赏
14、愉悦的工作

十三、能被激励的特质
1、在乎自己的形象
2、对生活充满热情
3、态度积极
4、期望成功

十四、无法被激励的原因
1、缺乏自信
2、负面意见的干扰
3、“这里没有未来”的感觉
4、觉得不重要

十五、导致士气低落的原因
1、对部属不关心
2、从未与部属沟通
3、不接受任何意见及建议
4、妄自尊大，颐指气使
5、未能开诚布公，一视同仁
6、棘手不顺时，未能沉着经营
7、多责怪、少帮助
8、缺乏担当、吝于称赞
9、言行不一，食言寡信
10、缺乏以身作则的典范
11、未能建立同舟共济、手足情深之意识
12、金钱不清，职场不明

十六、激励的原则
1、别忽视金钱的力量——物质激励法
2、计划与目标同等重要——目标激励法
3、相信是重要的守则——信任激励法
4、听比说重要——重视激励法
5、肯定比否定重要——肯定激励法
6、发掘优点比挑剔缺点重要——正面激励法
7、以身作则，肯定达到成功的人——示范激励法
8、提供参与的机会——参与激励法
9、追求良好声誉是经营者的成就发展需要——荣誉激励
10、当人才看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定