参与目的： 参训个人可以： 　　☆发现自身潜能、增强自信、改变自身形象； 　　☆克服心理惰性，磨练战胜困难的意志品质； 　　☆启发想象力和创造力，提高解决问题的能力； 　　☆改善人际关系，更为融洽地与群体沟通与合作。 参训单位可以： 　　☆加强团队意识，增强工作责任感与奉献精神； 　　☆增进学员相互宽容和理解，提升团队融洽与和谐； 　　☆进一步明确和认同组织目标，增强企业的凝聚力； 　　☆树立个人、部门相互配合、相互支持的团队精神和全局意识、整体意识； 　　☆改善人际关系，形

一、高效务实的团队建设
１．团队价值：一个人有几只手？
2．团队合作：如何安排团队工作？
3．团队成员培训：七分标准 三分弹性

二、积极进取的团队成员
１、团队成员定义：什么是人才？只要是人就是人才。
２、团队成员地位：企业是谁的？
3、团队成员目标：企业的前景是什么？
4、团队成员定位：我未来的位置在哪里？
5、团队成员现状：我的优势劣势机遇挑战？
6、团队成员评价：我们企业里谁重要？(辞职的故事),什么是好工作？
7、团队成员社交：这一生谁和你的关系比较重要？
8、团队成员经验：学历与能力哪一个重要？
9、团队成员发展：谁决定我们的未来？
1
、团队成员时间：时间不够怎么办？如何管理好自己的时间？
１1、团队成员调配：当团队人手不足的时候怎么办？
１2、团队成员报酬：
１3、团队成员理想：谁能帮我介绍一个好工作？

三、高度自信的成功心态
要点：性格决定命运
２、成功目标：你各位从小立志做什么？
３、成功心态：什么是积极的心态？
４、成功秘诀：成功的秘决是什么？
５、成功机遇：怎样掌握先机？
６、成功过程：人生与工作一路顺风可能吗？
７、成功外力：贵人愿不愿提拔一个不想成功的人？
８、成功诱惑：今天中国就有很多这样的机会，我们该怎麽做？

四、解决问题的高超技巧
１、问题现象：什么是问题的现象？
分身可能有千千万万，本身只有一个。
２、问题真相：怎样看到问题本身并解决？
３、问题发现：如何在**时间发现问题？什么是同中求异，异中求同？
４、问题关键：
怎样找出问题的关键？
５、解决问题、不断进步　

五、真诚务实的沟通技巧
沟通十大兵法
沟通兵法**条　 认清目标与底线
沟通兵法第二条 帮对方脱下铠甲
沟通兵法第三条　请坐上座，请喝好茶！
沟通兵法第四条　我操纵，您决定
沟通兵法第五条　用身体说出真心话
沟通兵法第六条　先退一步，再往前跳
沟通兵法第七条　原来都是一家人　
沟通兵法第八条　幽默常是好的沟通
沟通兵法第十条 没有不能沟通的事

 沟通法则：如何尊重人性？
 沟通入门：怎样建立印象？
 沟**程：怎样建立交情？
 沟通高手：怎样倾听？
 沟通障碍：沟通怎样不带成见？
 沟通难题：水火不容吗？
 沟通境界：什么是消灭敌人的好办法？

六、充分有效的意见交流
 交流特点：异见才是意见？
 传统思维的误区
 认识我们的思维形态
 平行思维的工具

七、健康和谐的中国式人群关系
1、中国人群关系：中国人的沟通有何特点？
2、人群关系原则：什么是中国的情理法？
3、人群关系策略：什么是合情合理？
4、人群关系准则：没有永远的敌人，也没有永远的朋友。对不对？
5、人群关系分寸：为什么要作好人，但是不要做老好人？
6、人群关系内涵：人要有几个心？
7、人群关系法宝：怎样才是正确的说：请！谢谢！对不起！

八、主动积极的销售沟通

九、１００％的满意服务

十、员工问题讨论